Bom dia a todos do fórum. Cliente reclamou que durante a impressão a impressora atolava o papel e apresentava o erro citado no título. O cliente alegou que já levou em outras assistências porém nunca apresentava o defeito em bancada, porém, quando fui até o local vi o erro em questão acontecer, retirei a impressora da loja do cliente e levei para a assistência. Após muitas páginas de testes enviada a impressora apresentou o defeito em bancada, segundo a analise de um parceiro em eletrônica que temos o mesmo testou a placa fonte e não foi encontrado falhas e/ou problemas com componentes, tensões também estão corretas, então foi feita a limpeza completa do equipamento. troca da graxa do fusor, lubrificação das engrenagens, passado limpa contato, foi feito o básico. Funcionou corretamente por quase um dia em bancada, ai fomos para mais testes e pesquisas, foi encontrado o manual técnico da mesma, e o código de erro 59.4 seria referente ao motor principal, foi solicitado o mesmo para a troca, equipamento funcionou bem por 3 dias em bancada, entregamos e instalamos novamente a impressora no cliente, funcionou bem 1 dia, e agora de manhã (29-06-22) o mesmo me manda uma foto com o erro na impressora novamente. Alguém já pegou essa situação?
Obs: Cliente passou uma instalação elétrica nova para a impressora, inclusive com um disjuntor na caixa, para se fosse algum problema na rede elétrica o disjuntor desligasse.
Devido ao cliente já ter acatado a todas as orientações que já foi passado e aos testes efetuados, não consigo ter uma luz para poder solucionar o problema.
Obs2: Cliente chegou a instalar um printServer também na esperança que resolvesse o problema (instalado por outra assistência)