Olá galera estou colocando aqui essa dica bastante simples e evidente, porém vai ajudar a muita gente, outro dia deu entrada aqui um tablet multilaser o M10 e o processo de HARD RESET não ia de jeito nenhum fazia todo o processo como manda o manual e tudo porém aparecia o bonequinho do android com a exclamação na barriga e só, nada de menu de configuração e isso com certeza acontece com muita gente, mas encontrei um software da propria multilaser chamado de MULTISYNC e que apesar de ser chato pra instalar e atualizar resolveu o meu problema, deixo aqui o link http://www.multilaser.com.br/suporte/downloads do prgroma da propria mulktilaser e se te ajudou ou foi interessante retribua a minha coloraboração, obrigado!!!
Outra coisa dê uma olhadinha no manual em PDF que acompanha o programa pois tem modelos que o mesmo não o reconhece...