Lei ‘Carolina Dieckmann’

pessoal sei que é de interesse de todos, essa lei "Carolina Dieckmann" , foi aprovada e teremos que reformular nossas ordem de serviço, ou contrato de prestação de serviço.

Segundo Opice Blum, o usuário precisa ter em sua máquina um “mecanismo de segurança” para provar que houve a violação. “Quem quiser usar a proteção da lei vai ter que ter um mecanismo de segurança, como um firewall ou uma barreira de hardware”, explica.

Para Victor Haikal, advogado especialista em direito digital e sócio do Patrícia Peck Advogados, a lei diz que é preciso ultrapassar um mecanismo de segurança, mas o texto não define exatamente qual. Segundo ele, se a máquina tiver uma senha, ela já terá um “mecanismo de segurança” a ser quebrado.

Opice Blum conta que as invasões feitas por meio de redes Wi-Fi abertas não se enquadram na lei, então é recomendável colocar ao menos uma senha.

(…) O projeto também enquadra casos específicos como o de companheiros que entram nos computadores de seus namorados ou namoradas para obter informações. “Se você sabe a senha da sua esposa, entra na máquina e divulga informações, você pode ter que pagar pelo crime de acordo com o projeto aprovado”, diz Haikal.

Muda também a vida das assistências técnicas, segundo Opice Blum. Ele conta que as empresas deverão reformular seus contratos para que o usuários dê a autorização para a verificação da parte protegida da máquina.

abraço a todos..

wagvan

Na OS nossa consta o campo senha, sempre solicitamos a mesma com o cliente.

A OS é feita em 2 vias e o principal o cliente têm que assinar.

Dependendo do cliente preferimos tirar o hd na hora e entregá-lo, somente ao retirar o equipamento colocamos novamente o hd. 

Boa essa do hd Kátia,sendo que eveita-se assim o diagnóstico do mesmo.pOis tem maquina que chega aqui para um reparo de placa e quando mando o trecerizado executar e chega ao meu lab para testar percebo que o hd ta ruim e ae?para passar isso depois ao cliente.Então para evitar isso estou passando pelo menos o hd tuner pra ver se esta com principil de bads e ja alerto ao cliente.

eu ja devolvi o hd ao cliente na hora da entrega ,outra coisa que acho ideal e entregar a bateria ou marcar ela com lacre e o cliente assina a bateria pode estar ruim mas o cliente achar que esta em estado de nova.tem cliente que sabe e se faz de vitima ,este tbm e um problema,se a gente se precaver fica mais dificil se incomodar.

Acho difícil esta matéria, como fazer quando precisa ser re-instalado o sistema operacional? precisa-se salvar os dados do cliente, e aí? os comentários sobre a autorização na OS sobre cópia de dados a serem salvos e senhas de acesso acho interessante, mas não evita problemas se por algum motivo os dados forem parar na internet (e aqui falo de hacker mesmo invadindo o sistema e copiando dados) ou o cliente suspeitar que houve cópia indevida de dados. Eu sempre oriento o cliente que salve seus dados antes e os delete do hd antes de ser executado algum serviço com pessoal externo. geralmento oriento para limpar os dados pessoais, depois de deletar arquivos, usar o CCleaner para limpeza de privacidade na lixeira.

Dificil de conseguir controlar.

O caso da atriz, serviu para que ficassemos espertos em relação a este fato, pois poderia ter sobrado p o tecnico que formatou a maquina.

Quem trabalha com acesso remoto: Teamviewer por exemplo , fica sempre como suspeito.

Houve um caso aqui o labor, que o cliente da assistencia que presto serviço havia instalado  um espiao na maquina, rastreava ate pensamento, os meninos (assistentes) resolveram copiar algumas musicas e jogos , ja sabem no que deu né? quase fui parar no forum, mas o cliente contornou e deu tudo certo, depois deste episodio, hoje o primeiro procedimento que  tomo e retirar o hd do note, preservo guardado ate on final dos reparos,  ao instalar o hd devolta ,se nao inicializar ou apresentar alguma anomalia mando um email ou mensagem skype para meu cliente autorizar os testes principalmente se tiver senhas, e somente eu mexo nos hds, os assistentes fazem todos os testes com hds do labor.