devolvido Acer/E1-532-6/LA-9532p Core i5/Letras do teclado ñ funciona após troca placa Mãe

[OpenSolucoes]

Boa Noite Pessoal.

 

Bah! Pessoal preciso, por favor de uma ajuda...Me desculpe se o local do Tópico está errado, sou novo no fórum, sou leitor cadastrado de 2013 e sempre encontrei tópicos que resolviam ou "abria a mente", mas hoje não acho mais em lugar nem um algo relacionado ao meu problema, bem vamos lá.

 

Estou com Acer E1-532-6 chegou sem ligar do cliente01 (vamos chama-lo assim) , após análise técnica foi diagnosticado diversos problemas sendo inviável sua manutenção. Foi sugerido ao cliente01 a substituição da placa mãe LA-9532p Core i5. Cliente01 aceitou e foi substituida placa.

 

AGORA O PROBLEMA. O teclado não funciona as Letras, F2, 2, Q, W, S, Z, X as demais teclas todas funcionam.

 

Tentativas para solucionar ou diagnosticar o problema:

 

Retirei o cabo e Limpei e reconectei;

 

Bootei com Linux, o problema persiste;

 

Atualizei a Bios, nada;

 

Como não havia outra maquina com mesmo teclado não foi possível fazer outros testes como substituir o teclado, e como não funcionou no Linux também, sendo que o notebook chegou sem ligar podendo ter afetado o teclado também, recomendei a substituição do teclado também.

 

NOVO TECLADO o mesmo problema persiste, O note liga, funciona tudo, somente as Letradas acima citadas NÃO. 

 

Nesse tempo chegou outro Note de outro cliente02 (vamos chama-lo assim) um Acer com mesmo teclado, Peguei o teclado ANTIGO do cliente01 que poderia estar com problema e coloquei nesse notebook do cliente02, Funcionou normal.. momento de alivio e desespero! O mesmo funcionou normal com teclado NOVO no note do cliente02.

 

Todos teclados inclusive do cliente02  não funcionaram as Letras F2, 2, Q, W, S, Z e X....No notebook do cliente01... E agora Pessoal !

Editado: 20 de Agosto de 2018 por CJ
Adicionado prefixo e tags.

[talisson henrique]

Você não tem permissão para ver links. Faça login ou cadastre-se.

boa noite amigo, a placa nova que você colocou ela é de mesmo modelo e referencia da placa com defeito, se sim pode ter certeza que ela veio com problema, melhor procurar substituir caso tenha garantia.

Espero ter ajudado, caso sim não esquece do joinha. boa sorte.

[OpenSolucoes]

Boa Noite talisson henrique, Sim Comprei a mesma Placa mesma referencia, Mas será que haveria possibilidade devido a placa mãe dar problema apenas nessa teclas ?

[laptop]

Boa Noite talisson henrique, Sim Comprei a mesma Placa mesma referencia, Mas será que haveria possibilidade devido a placa mãe dar problema apenas nessa teclas ?

 

Ei, lembre-se que o KBC (Key Board Control) é responsável pela matriz do teclado.

 

Se você tiver habilidade, tente alterar o KBC para ver o que acontece.

 

Se você acha que serviu a informação, dale "gostei"

 

sucesso.

[msgrillo]

Você não tem permissão para ver links. Faça login ou cadastre-se.

tb nunca peguei esse defeito, sua placa deve ter vindo com defeito. O teclado é uma matriz conectada a um circuito eletronico. Se vc observar todas as teclas fazem parte da mesma linha. Pode ser um mal contato no conector do teclado. Olhe se ele esta oxidado. Use algum limpa contato ou outra forma de fazer a limpeza. Pode ser problema eletronico, mas como comprou e deve ter garantia é melhor trocar q arriscar mexer.

[NandoZimba]

como nossos amigos informaram recomendo a troca da placa mãe pode ser problema no conector do teclado ou I/o

[OpenSolucoes]

Boa Noite

Você não tem permissão para ver links. Faça login ou cadastre-se.

, Já tentei mas não houve solução, verifique que nas configurações regionais estava teclado ABNT e não ABNT2, alterei mas não adiantou.

[OpenSolucoes]

Boa Noite

Você não tem permissão para ver links. Faça login ou cadastre-se.

, , acho que irei devolver mesmo, afinal faz 2 meses apenas, Consegui hoje o Esquema da placa vou dar uma analisada,  estou com a placa mãe antiga, se descobrir mais alguma coisa que nos ajude, postarei aqui.

E SE TIVER MAIS ALGUÉM com alguma dica ou algo que não analisamos ainda, da uma força  kkkk

[mbs2809]

Verifica o resistor R585 da placa. Já resolvi uma placa com esse problema.

[CJ]

Você não tem permissão para ver links. Faça login ou cadastre-se.

,  você pode tentar atualizar a bios via windows, mas se a placa esta na garantia, eu mandava de volta e pedia outra.

[mbs2809]

Confirmei hj, esse resistor que citei acima é a possivel causa do seu problema, ressolda ele ou faça a troca (ele faz a ligaçao entre o i/o e o pino do conector do teclado que faz essa sequencia de teclas).

[OpenSolucoes]

Bom Dia

Você não tem permissão para ver links. Faça login ou cadastre-se.

,  Pessoal esse cara acho que esta certo Mesmo !!!!

A placa nova não tem esse resistor esta faltando, comparei com a placa antiga (idêntica mesma versão) e ela possui sim esse resistor...

Agora vou acionar o fornecedor e explicar tudo...

 

Fiquei na duvida, finalizo o Tópico ou deixo para relatar todo processo e a chegada da nova placa e funcionando ?...

[mbs2809]

Retira o resistor de uma outra placa e coloca na sua placa que ira resolver o seu problema. Nao sei por qual motivo esse resistor solta da placa, nao compensa vc devolver a placa. Nao esqueca o meu joinha.

[Morpheus260]

Sei que o post é antigo, mas os componentes do lado esquerdo do CI U41, também são resistores certo? Portanto posso tirar de outra placa esses dois componentes e substituir no lugar do R585?

[caioovini]

Estava com problema com notebook de um cliente com mesmo problema , minha placa mãe tinha o resistor , soldei um no lugar " pimba " voltou a funcionar as teclas , obrigado .