devolvido Samsung Xpress M2020w liga e trava com led verde aceso

[eliasgirardi]

Boa tarde colegas, estou com uma impressora Samsung Xpress M2020w com o seguinte sintoma: 

Ao conectar o cabo de energia e apertar o botão do power ela liga o led azul do botão e o led verde do status... E fica nisso.

Não gira o fusor, não faz nenhum barulho, não desliga ao apertar o botão do power novamente, não é reconhecida no computador, simplesmente trava e não faz mais nada. Para desligar ela só puxando o cabo de energia. Se deixar ela ligada, a cada 10 segundos ela dá uma piscada nos leds do painel.

Não há sinais de curto circuito nem na placa fonte nem na placa lógica, aparentemente elas estão normais. O cliente relatou uma fumaça que saiu da impressora num dia que ele ligou ela, mas essa fumaça não veio das placas com certeza. Ele alega que não ligou ela em 220v.

Alguém que entenda das impressoras laser samsung para ajudar?

Abaixo fotos da impressora...

 

Editado: 7 de Fevereiro de 2018 por eliasgirardi

[edward linux]

acredito que seja um erro de software,essa impressoras são o bicho veja se consegue algo tipo atualização vou da uma fuçada aqui, lembro que já fiz a atualização de uma....

[eliasgirardi]

Se for atualização não sei como proceder pois a impressora não é reconhecida pelo cabo usb...

[matuca1035]

@eliasgirardi a fumaça pode ter sido da impressao, quando imprime sai uma fumaça é normal, o q vc pode fazer é testar com outro toner e deixa apertado o botao WPS pra ver se ela imprime algo, mas isso parece ser erro de firmware, dai como nao reconhece a usb vc tem q ter um gravador de bios.

Editado: 5 de Fevereiro de 2018 por matuca1035

[Alberto Rosa]

@eliasgirardi

Temos que começar isolar o problema.

Na placa da fonte, meça as tensões nos capacitores eletrolíticos. Veja qual a tensão em cada e relate aqui juntamente com o valor do componente.

Ex: Capacitor 220uF 200V, valor medido 160V, entendeu?

Após isso, passaremos pra lógica.

[Alberto Rosa]

Em 05/02/2018 às 08:04, eliasgirardi disse:

Se for atualização não sei como proceder pois a impressora não é reconhecida pelo cabo usb...

Segue:

 

[eliasgirardi]

4 horas atrás, Alberto Rosa disse:

Segue:

 

Obrigado pela dica amigo, vou tentar isso e dou retorno.

Estou agora um pouco sem tempo para testar melhor a placa fonte da impressora, mas darei retorno quando puder.

[Alberto Rosa]

Agora, eliasgirardi disse:

Obrigado pela dica amigo, vou tentar isso e dou retorno.

Estou agora um pouco sem tempo para testar melhor a placa fonte da impressora, mas darei retorno quando puder.

Volta com o resultado.

Boa sorte !

[eliasgirardi]

Infelizmente não pude mais trabalhar na impressora, o cliente veio buscar e disse que vai comprar uma nova. Obrigado pelas tentativas.

[maico.steltter]

Estou com uma do mesmo jeito. já coloquei no modo de segurança mais como faço para proceder com firmware ?

 

[Alberto Rosa]

@maico.steltter Abra um tópico novo pra que possamos lhe ajudar.

 

[Elizandro Henrique]

Galera, tive o mesmo problema com uma xpress m2020, atualizei o firmware e show de bola, voltou a funcionar! Obs: só funciona o download do firmware se botar ela em modo de download, direto pelo software ela não responde nenhum comando, outra observação, assim que carregar o firmware no PC, aguardar cerca de 1 a 2 min pra ela puxar, da vai começar a piscar e logo depois cai reiniciar e ficar em modo OK! Abraços a todos!  

[maico.steltter]

@Elizandro Henrique como Faço pra atualizar a firmware ? Não tenho muita experiencia  nessa parte. 

[Elizandro Henrique]

Ola, boa tarde! Então, primeiramente VC instala ela no PC para que a porta USB seja identificada, posteriormente VC baixa no site da Samsung (hp), o firmware do equipamento, só selecionar o arquivo e baixar! VC vai descompactar tudo em alguma pasta ou bo desktop como preferir. Depois vc coloca ela em estado de espera, ou seja, modo de download como no video acima! Feito isso VC vai nos arquivos extraídos e vai arrastar o arquivo do firmware, pra dentro do executável com nome "usb", logo ele vai carregar e "subir" o firmware na placa! Ai é só aguardar ela parar de piscar, que geralmente dura 2 min a 3! Duvidas pode me chamar no zap 035 991098044! Abraços!

Editado: 24 de Julho de 2018 por Elizandro Henrique
Faltou instruções

[BrunoProg]

Muito obrigado pela dica amigo, me ajudou bastante! ABÇ

[Mauricio Silvestre]

On 2/6/2018 at 9:46 AM, Alberto Rosa said:

Segue:

pq não consigo baixar?

 

[RECICLE]

Olá bom dia pessoal o reset para M2020 e 2020w já lançaram ele. com ele não é necessário mais usar o chip do toner. Bom pra quem quer economizar uma grana e não precisar mais comprar os chips desse toner.

 tem um pessoal no mercado livre que já está vendendo.
segue o link: http://bit.ly/reset_2020