devolvido Dell Inspiron N5010 DG15 MB não reconhece mouse, teclado usb.

[yanderson]

Bom dia amigos, tenho esse note dell inspiron n5010 (09909-2 dg15 mb), não reconhece dispositivos controladores nas usb's como mouse e teclado. Já reinstalei o sistema operacional, win 7 e win10 porem sempre as mesmas mensagens que o dispositivo não foi reconhecido, para minha surpresa pendrives e hd externos funcionam corretamente, os drivers estão estão todos instalados, chipset e etc... realizei as seguintes tentativas, limpeza na mb e periféricos, testei a tensão de saída nas usbs e estão ok com 5,0 v, regravei e atualizei a bios, porem sem sucesso. No setup o teclado tambem não funciona.

essa placa tem uma porta e-sata onde se conectado mouse ou teclado, funciona por um tempo mas depois desconecta sozinho. 

agradeço desde ja a ajuda. 

 

Editado: 11 de Junho de 2018 por yanderson

[wizof36]

@yanderson Típico problema de Ponte Sul...embora as USBs estejam alimentadas, não há comunicação. Faça um ME para comprovar o diagnóstico e depois de comprar, reballing.

[yanderson]

1 hora atrás, wizof36 disse:

@yanderson Típico problema de Ponte Sul...embora as USBs estejam alimentadas, não há comunicação. Faça um ME para comprovar o diagnóstico e depois de comprar, reballing.

eu pensei nisso tambem amigo, mas estranho que midias de armazenamento funcionam, como pendrive e hd externo.

mas antes queria saber se alguem daqui ja passou por isso. vou fazer o ME e ver no que vai dar. 

[yanderson]

Em 07/02/2018 às 10:19, wizof36 disse:

@yanderson Típico problema de Ponte Sul...embora as USBs estejam alimentadas, não há comunicação. Faça um ME para comprovar o diagnóstico e depois de comprar, reballing.

Boa tarde, desculpe a demora, mas fiz o ME e nada, para reballing o problema é que não todos as ferramentas para esse procedimento. Será que alguem teria mais alguma dica ?