dúvida Erro de Tela Azul no arquivo "igdkmd32.sys" sempre quando está usando o Power Point?

[timbbe]

Esse usuário utiliza o DataShow com o Power Point. Aqui na empresa temos mais de 60 computadores, já troquei a máquina dele duas vezes e o mesmo erro acontece. 

Ele utiliza o DataShow para os treinamentos. Compramos um adaptador para não usar o cabo VGA direto da Placa de Vídeo DELL Optiplex 760, esse adaptador converter para HDMI e mesmo assim continua dando o mesmo problema. Alguém já passou esse problema? A imagem em anexo descreve muito bem o erro de tela azul. 

 

 

[fernandomaciel]

Bom dia, ja tentou uma atualização do driver de vídeo? Em uma breve pesquisa vi que o arquivo igdkmd32.sys, esta relacionado com driver de vídeo da Intel.  Se ja instalou, foi direto do fabricante, ou por aplicativos para baixar drivers?

[nelsonhf]

@afmadeira, bom dia, como o amigo acima comentou, o driver de vídeo está atualizado? Esse Dell Optiplex 760 pelo que vi usa uma GPU Intel X4500HD (integrada ao chipset Q43). Segue o link para o último driver da Intel disponível para o Win7 x64

Você não tem permissão para ver links. Faça login ou cadastre-se.

 

Esse BSOD (Bugcheck 0x116 - VIDEO_TDR_ERROR) significa que a GPU parou de responder para o sistema e passados 5 segundos (o tempo padrão que pode ser incrementado via chave de registro), o Windows tentou reinicializá-la e falhou.

Editado: 12 de Fevereiro de 2018 por nelsonhf

[timbbe]

@nelsonhf  esse drive que você citou acima, você teria como linkar para mim o driver mais novo 32bit - para windows 7 ?

[nelsonhf]

@afmadeira aqui:

Você não tem permissão para ver links. Faça login ou cadastre-se.

[Rods]

@afmadeira Geralmente quando temos tela azul com informações hexadecimais, podemos atribuir defeitos a alguma memória Volátil na maquina. Memória Ram, CPU, GPU ou até mesmo a memória buffer do HD. O mais comum é o pente de memória não permitir alocar a informação necessária por algum defeito na mesma. Boa sorte!