devolvido HD Wester Digital/WD10JMVM/2060-771961-001 REV A - SO não reconhece o disco

[Carlos Porto]

Olá pessoALL, estou com esse HD na bancada, o cliente precisa urgente recuperar os dados do HD só que o SO não recohece o dispositivo nem no Windows nem no Linux. Depois de vários testes descobri que o SO detecta o drive mas quando vai recuperar os parâmetros do disco dá pau. No Linux eu tenho essa saída:

 

[18990.247554] usb 6-1: new SuperSpeed USB device number 3 using xhci_hcd
[18990.268903] usb-storage 6-1:1.0: USB Mass Storage device detected
[18990.269233] scsi host3: usb-storage 6-1:1.0
[18991.291693] scsi 3:0:0:0: Direct-Access     WD       My Passport 0820 1012 PQ: 0 ANSI: 6
[18991.292112] scsi 3:0:0:1: Enclosure         WD       SES Device       1012 PQ: 0 ANSI: 6
[18991.328319] sd 3:0:0:0: Attached scsi generic sg3 type 0
[18991.328567] ses 3:0:0:1: Attached Enclosure device
[18991.328717] ses 3:0:0:1: Attached scsi generic sg4 type 13
[18999.329403] ses 3:0:0:1: Wrong diagnostic page; asked for 1 got 0
[18999.329415] ses 3:0:0:1: Failed to get diagnostic page 0xffffffea
[18999.329422] ses 3:0:0:1: Failed to bind enclosure -19
[18999.329973] sd 3:0:0:0: [sdc] Spinning up disk...
[19000.356740] .
[19047.015175] usb 6-1: reset SuperSpeed USB device number 3 using xhci_hcd

 

Depois de muita pesquisa na internet suspeito que o problema seja o firmware corrompido. Neste caso pergunto a vocês, teria como regravar o firmware da placa lógica? Essa placa tem dois chips de BIOS e nos fóruns que pesquisei o pessoal recomendava pegar outra placa e trocar os chips da BIOS pelos chips da placa com problema, mas fiquei na dúvida porque se o problema for mesmo firmware corrompido vai tá corrompido nos chips da BIOS então não adiantaria trocar os chips na outra placa. Queria ver se alguém consegue os arquivos de BIOS para que eu possa regravar nos chips (Já procurei feito um condenado e nada). Se não der certo acho que a última tentativa seria trocar a placa por outra idêntica.
 

Editado: 16 de Janeiro de 2019 por Carlos Porto
Complemento do título

[wjinformatica]

1 hora atrás, Carlos Porto disse:

Olá pessoALL, estou com esse HD na bancada, o cliente precisa urgente recuperar os dados do HD só que o SO não recohece o dispositivo nem no Windows nem no Linux. Depois de vários testes descobri que o SO detecta o drive mas quando vai recuperar os parâmetros do disco dá pau. No Linux eu tenho essa saída:

 

[18990.247554] usb 6-1: new SuperSpeed USB device number 3 using xhci_hcd
[18990.268903] usb-storage 6-1:1.0: USB Mass Storage device detected
[18990.269233] scsi host3: usb-storage 6-1:1.0
[18991.291693] scsi 3:0:0:0: Direct-Access     WD       My Passport 0820 1012 PQ: 0 ANSI: 6
[18991.292112] scsi 3:0:0:1: Enclosure         WD       SES Device       1012 PQ: 0 ANSI: 6
[18991.328319] sd 3:0:0:0: Attached scsi generic sg3 type 0
[18991.328567] ses 3:0:0:1: Attached Enclosure device
[18991.328717] ses 3:0:0:1: Attached scsi generic sg4 type 13
[18999.329403] ses 3:0:0:1: Wrong diagnostic page; asked for 1 got 0
[18999.329415] ses 3:0:0:1: Failed to get diagnostic page 0xffffffea
[18999.329422] ses 3:0:0:1: Failed to bind enclosure -19
[18999.329973] sd 3:0:0:0: [sdc] Spinning up disk...
[19000.356740] .
[19047.015175] usb 6-1: reset SuperSpeed USB device number 3 using xhci_hcd

 

Depois de muita pesquisa na internet suspeito que o problema seja o firmware corrompido. Neste caso pergunto a vocês, teria como regravar o firmware da placa lógica? Essa placa tem dois chips de BIOS e nos fóruns que pesquisei o pessoal recomendava pegar outra placa e trocar os chips da BIOS pelos chips da placa com problema, mas fiquei na dúvida porque se o problema for mesmo firmware corrompido vai tá corrompido nos chips da BIOS então não adiantaria trocar os chips na outra placa. Queria ver se alguém consegue os arquivos de BIOS para que eu possa regravar nos chips (Já procurei feito um condenado e nada). Se não der certo acho que a última tentativa seria trocar a placa por outra idêntica.
 

conseguir firmware de hd é bem complicado. o mais fácil e tentar achar uma placa igual em tudo

desde o lugar de onde vem, nome do HD igual que dai tem chance de dar certinho

[tonpepe]

@Carlos PortoNo chip bios há apenas uma fração do firmware, e sua função é iniciar o motor e permitir que as cabeças de leitura ocupem a posição. O firmware é encontrado nas bandejas do disco rígido.

Estes discos do My Passport apenas trazem conexão USB, não SATA e geralmente falham no conversor sata-usb, que também usa criptografia. Nesses casos, o primeiro sintoma é que eles se tornam EXTREMAMENTE lentos. Em uma ocasião levou mais de um mês para terminar a recuperação dos dados, com linux, com o ddrescue e com muita sorte.

 

Se você pode encontrar uma placa PCB igual e, dependendo do problema que o disco rígido pode ter, pode ser bem sucedido ...

 

Eu recomendo levá-lo a um laboratório especializado se os dados forem importantes ...

[Carlos Porto]

Por enquanto o solução mais viável é trocar a placa mesmo. Já encomendei a dita cuja agora é esperar chegar...  Vamos ver no que que dá.

[tonpepe]

@Carlos PortoPor favor, não pare de comunicar seus resultados.
Eu não acho que seja um problema de firmware, mas pode ser um problema que tem muitos setores defeituosos e, em seguida, a mudança de PCB não conserta nada.

hace 6 horas, Carlos Porto dijo:

Vamos ver no que que dá.

Desejo-lhe boa sorte com a recuperação.

[Carlos Porto]

17 horas atrás, tonpepe disse:

@Carlos PortoPor favor, não pare de comunicar seus resultados.
Eu não acho que seja um problema de firmware, mas pode ser um problema que tem muitos setores defeituosos e, em seguida, a mudança de PCB não conserta nada.

Desejo-lhe boa sorte com a recuperação.

Olá, na maioria das vezes que pego HD pra recuperar dados o problema é na superfície mesmo, quase impossível de recuperar tudo com sucesso, mas nesse caso o disco nem é inicializado, não chego a acessar os discos para começar a leitura. Assim a primeira providência é certificar que a placa está ok para poder passar para os discos, por isso que vou trocar a placa por uma que esteja funcionando para eliuminar essa variável do problema. Quando chegar posto o resultado.

[nelsonhf]

@Carlos Porto, o HD faz algum barulho estranho? O motor liga e após algum tempo para? Nesses HD externos WD, normalmente há uma mesma versão da placa lógica com interface SATA além da versão com conversor USB->SATA. Nesse caso, se o problema for placa lógica (normalmente o que ocorre é que o disco não parte e/ou não é reconhecido pelo sistema), é pegar a ROM da placa com problema e colocar na placa nova, porém não vai adiantar caso o problema seja em uma ou mais cabeças ou setores defeituosos na área de serviço do disco (onde ficam armazenados vários módulos e parâmetros para o funcionamento do mesmo). Boa sorte.

[Carlos Porto]

Senhores, troquei a placa lógica por outra idêntica mas mesmo assim não foi reconhecida pelo SO. Acredito que, como o amigo @tonpepe falou, a parte do firmware da placa pode não ser compatível com a parte do firmware do disco. Portanto devolvi o HD externo sem solucionar o problema. Grato pela ajuda.

[wjinformatica]

@Carlos Porto era uma BIOS externa? Se sim eu normalmente troco a BIOS uma pela outra 

Já recuperei alguns HD que o HD parou e mesmo não funcionando com a troca pela placa idêntica troquei a BIOS e deu certo!

[Carlos Porto]

24 minutos atrás, wjinformatica disse:

@Carlos Porto era uma BIOS externa? Se sim eu normalmente troco a BIOS uma pela outra 

Já recuperei alguns HD que o HD parou e mesmo não funcionando com a troca pela placa idêntica troquei a BIOS e deu certo!

@wjinformatica não troquei as BIOS (eram duas) pra testar, o cliente não quis esperar mais, troquei a placa e não funcionou devolvi logo. Pensei nessa possibilidade mas só resolveria se o problema fosse na BIOS da placa, e também tem a questão do firmware se era compatível. Pois bem se aparecer outro com o mesmo problema faço o teste. Grato.