dúvida Notebook Dell n4050 DV14_HR_MB - Teclado falhando

[estevan.ulian]

Estou com o notebook descrito no título do tópico e o teclado veio a falhar algumas teclas, como por exemplo 'F2', algumas letras e as setas indicadoras.

Esse not já deu problema antes de não ligar a tela (há um tópico resolvido sobre isso), a solução q encontrei foi remover a conexão da placa de áudio (que conecta fone e microfone) e ele voltou a funcionar.

Agora acontece esse problema do teclado, mas em um teclado externo USB funciona normalmente.

Como ter certeza que a troca do teclado por um novo será 100% efetiva?

 

OBS: Medi as tensões dos pinos do conector do teclado em alguns pontos e reparei que em alguns não chega voltagem, só nos primeiros de cima pra baixo.

[lipehsb]

amigo acho q não existe um teste 100% para saber se é problema no teclado a não ser que vc tenha um para teste...
por isso que sucata para nos técnicos é como ouro

olhando o diagrama em bloco do esquema quem controla a placa de audio é o pch e quem controla o teclado é o KBC
se vc não é assistência ou pega pouca manutenção, tentaria combinar com o cliente deixando ele ciente da situação que vc não pode ficar no prejuízo e a um risco de não funcionar mas que da pra usar com teclado externo

o cliente falou que funcionava normalmente antes do reparo?

[estevan.ulian]

@lipehsb pois é, amigo, comecei a pouco tempo e ainda não tenho muitas peças p/ testes... Deixei o cliente ciente de que a troca pode não ser efetiva, mas que em outro caso parecido foi a solução. Agora depende dele fazer a compra ou não. De qualquer forma, muito obrigado!

 

4 horas atrás, lipehsb disse:

o cliente falou que funcionava normalmente antes do reparo?

Segundo o cliente, o notebook caiu no chão e não ligou mais, aí vi que o HD deu pau (bad sectors). Ele comprou um novo e efetuei a troca. Quando comecei a mexer percebi esse detalhe do teclado...

[wizof36]

14 horas atrás, estevan.ulian disse:

@lipehsb pois é, amigo, comecei a pouco tempo e ainda não tenho muitas peças p/ testes... Deixei o cliente ciente de que a troca pode não ser efetiva, mas que em outro caso parecido foi a solução. Agora depende dele fazer a compra ou não. De qualquer forma, muito obrigado!

 

Segundo o cliente, o notebook caiu no chão e não ligou mais, aí vi que o HD deu pau (bad sectors). Ele comprou um novo e efetuei a troca. Quando comecei a mexer percebi esse detalhe do teclado...

Amigo, devido ao seu relato de queda do notebook, pode eventualmente ter danificado a ponte sul. Mas o mais comum mesmo que se trate do próprio teclado. O mais certo é conseguir outro teclado, nem que seja usado, para ver se as mesmas teclas continuam falhando. Em caso negativo, substitua o teclado sem medo de errar.