devolvido Hp Laserjet M402dn - Impressão duplex não funciona

[EduardoSouza340]

Bom dia a todos, estou com essa impressora (HP M402dn) na bancada com o seguinte problema:

Chegou atolando papel, o que fiz:

1 - Lubrificação da película;

Montei a impressora e mando impressões e ela trabalha normal, mais quando mando impressão frente e verso ela imprime e não puxa o papel de volta, mais o papel é jogado pra fora do fusor normal, só que aparece no visor a mensagem de atolamento de papel na bandeja de saída.

Obs: Impressão sem ser frente e verso funciona normal a impressora, só quando é frente e verso que dá esse problema detalhada acima. 

Editado: 18 de Dezembro de 2018 por EduardoSouza340

[EduardoSouza340]

Bom dia, alguém poderia me ajudar?

[Alberto Rosa]

@EduardoSouza340 

Verifique primeiramente a unidade de duplex.

Vc tem o manual de serviço dela  ?

 

[matuca1035]

@EduardoSouza340 bom dia, verifica as engrenagem que fazem a volta da folha, sensores e tbm a bandeija duplex

[bdcosta]

Em 13/12/2018 às 09:38, EduardoSouza340 disse:

Montei a impressora e mando impressões e ela trabalha normal, mais quando mando impressão frente e verso ela imprime e não puxa o papel de volta, mais o papel é jogado pra fora do fusor normal, só que aparece no visor a mensagem de atolamento de papel na bandeja de saída.

Ao desmontar a fusora para lubrificação da pelicula, observou se conectou todos os conectores de volta e em suas posições corretas ? Verifique também se não tem algum sensor fora de posição ou com defeito.

[EduardoSouza340]

Boa noite pessoal, infelizmente despachei a impressora ao cliente - pois era de um colégio e é semana de provas. Mais pelo que andei conversando com o pessoa da digitação do colégio, eles não usam a impressão frente e verso. Então devolvi ela só com a lubrificação da película mesmo. Obrigado aos que contribuirão.

[Alberto Rosa]

@EduardoSouza340 

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