notícia TIM é multada em R$ 9,7 mi por cobrar serviços não contratados pelos clientes

[GNMilasi]

TIM é multada em R$ 9,7 mi por cobrar serviços não contratados pelos clientes

Tomem muito cuidado com a TIM

 

 

Em decisão divulgada nesta quarta-feira (30) no Diário Oficial da União, a Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) impôs uma multa de pouco mais de R$ 9,7 milhões para a TIM, pela prática de cobranças indevidas a seus clientes.

 

A empresa foi condenada por, ao invés de cobrar apenas o serviço contratado de seus clientes, também embutir nas cobranças os chamados SVAs (Serviços de Valor Adicionados) — como música, horóscopo, tradutor de idiomas e jogos — sem a autorização do consumidor.

 

A prática foi mais recorrente no período entre 2008 e 2015, mas as cobranças indevidas de serviços pela TIM continuam afetando alguns clientes da operadora até hoje — principalmente os que possuem aparelhos pré-pago. Durante esse período, a empresa ofereceu 80 desses SVAs de maneira indevida aos consumidores.

 

Além da multa de R$ 9,7 milhões, a empresa devolver em dobro o valor cobrado indevidamente para todos os clientes afetados. Caso persista neste tipo de cobrança, o Senacon poderá também solicitar a suspensão das atividades da TIM no Brasil. Essa decisão levou em consideração uma decisão correspondente ocorrida em setembro de 2018, quando as companhias Vivo, Oi e Claro foram condenadas por cometer o mesmo tipo de cobrança abusiva.

 

Por meio de nota oficial, a TIM anunciou que ainda não foi formalmente notificada da decisão e que só irá se manifestar após tomar conhecimento dos detalhes da ação. Vale lembrar ainda que essa não é uma decisão em última instância, e segundo a Senacon a empresa possui um prazo de dez dias para recorrer na justiça.

 

E agora vem a pior parte: eu, minha mãe, meus irmãos e alguns amigos usamos TIM e estavam vindo umas cobranças bem altas de uma Empresa por nome Falkland Tecnologia em Telecomunicações Ltda, eu reclamei e ameacei acionar a Justiça Comum de forma coletiva e aí a TIM declinou dessas cobranças e nos devolveu todo o dinheiro gasto nessa cobrança indevida, tanto é verdade que há várias reclamações no ReclameAqui, Revista Proteste, IDEC (Eu sou assinante da Revista Proteste e IDEC) e Justiça Comum (Como trabalhei como cargo em comissão no TJ/RN, fiz muitas amizades e essas pessoas não hesitam em me passar certas informações).

 

Tomem muito cuidado com a TIM.

 

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Editado: 31 de Janeiro de 2019 por GNMilasi