devolvido Dell Inspiron 7567 Gaming LA-D993P Trava ao instalar vídeo Intel

[Icl Setelagoas]

Pessoal,

 

Estou com esse Notebook Dell Inspiron 7567 Gaming, com placa LA-D993P. O cliente informou que o equipamento travou, apresentou listras na tela e desligou. Ao ligar, o equipamento trava na tela da Dell ao carregar o Windows e não procede.

 

- Analisando, regravando e atualizando a BIOS para a versão mais recente, o problema não foi resolvido.

- Foi identificando, então, que ao formatar a máquina sem instalar o driver de vídeo da intel, ela prossegue normalmente. Ao instalá-lo, ela apresenta o defeito.

- O Nvidea funciona normalmente.

- As tensões principais estão 100%.

 

Eu queria acreditar que não se trata de defeito no vídeo, uma vez que é uma máquina muito nova e bem recente. Nessa perspectiva, acredito que alguém possa dar uma luz sobre algum controlador, chave ou algo relacionado a esse circuito.

 

Agradeço a atenção!

Editado: 11 de Julho de 2019 por Icl Setelagoas

[CJ]

Possível defeito de solda fria BGA no chipset ou o próprio chip com defeito.

[Icl Setelagoas]

16 minutos atrás, CJ disse:

Possível defeito de solda fria BGA no chipset ou o próprio chip com defeito.

Éer, não queria mas acho que vou fazer um ME pra checar isso aí..

 

Ou recomendar o cliente de mandar direto na Dell, por se tratar de uma placa nova que mal tem esquema.. Fora que não compensa a troca desse processador pelo valor