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 em análise Tv Philips 32pfl4017 - não sai do modo loja

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Tv philips 32pfl4017g/78 , quando liga aparece uma tela com mensagem de que o aparelho encontra-se em modo loja, selecionado uma entradas aparece com essa imagem da foto e com a mensagem "ECD Key Fall" no topo . Acessei as configurações e tentei sair do modo loja , mas ela retorna do mesmo  jeito. alguma dica que os colegas possam me passar?

Obs. Cliente informou que foi depois que ele tentou instalar a rede.

20190312_142045.jpg

20190313_095915.jpg

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Tem placa Tcon essa cortina branca no display regrave a flash.

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