dúvida Hp officejet Pro 7720 / não reconhece cartuchos compatíveis.

[Cesar Jose]

Bom dia, essa impressora estava com a opção de atualização do firmware ativado e agora não reconhece mais os cartuchos compatíveis, tem como retornar ou gravar uma firmware mais antiga?

[Alberto Rosa]

Acho que a opção de proteger cartucho está habilitada, acho que é isso o problema.

Desmarque essa opção e compre um jogo novo de cartucho.

Acredito que futuramente não terás esse problema.

 

[Cesar Jose]

Não seria isso, pois comprei 2 jogos de cartuchos novos compatíveis e não reconhece, somente os originais e a proteção de cartuchos esta desativada já.

[João Henrique]

Essa impressora é caroço mesmo .

    Um dia desses apareceu uma que o cliente reclamou que não reconhecia os cartuchos e a única opção minha foi 

testar com os originais e aí a impressora reconheceu .

   Tentei de tudo com os paralelos e não teve jeito.

 

 Boa sorte.

[Cesar Jose]

Uma opção seria talvez regravar a bios dela, não sei se é possível, só teríamos que ter o arquivo.

[Alberto Rosa]

6 horas atrás, Cesar Jose disse:

Uma opção seria talvez regravar a bios dela, não sei se é possível, só teríamos que ter o arquivo.

opte pela troca dos cartuchos originais, tmb já tive o mesmo problema como o João comentou acima e só resolveu com os originais.

[Cesar Jose]

Sim, claro, o problema é que o equipamento é de locação, daí ficar colocando original não compensa.

Editado: 12 de Junho de 2019 por Cesar Jose

[xandy_73]

Em 10/06/2019 às 09:05, Alberto Rosa disse:

Acho que a opção de proteger cartucho está habilitada, acho que é isso o problema.

Desmarque essa opção e compre um jogo novo de cartucho.

Acredito que futuramente não terás esse problema.

 

 

Só impede de usar em outra impressora a proteção de cartuchos.
Isso aí foi a atualização de firmware que ocasionou não reconhecer cartuchos compatíveis.