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devolvido TV Toshiba 43L2500 Não da video apos atualização

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boot5548

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Boa tarde,

Estou com essa tv na assistência, o cliente relatou que efetuou a atualização via pendrive conforme o site da STI, a atualização foi concluída e a tv reiniciou. Porem quando a tv reiniciou ela ficou apenas com a tela preta sem som e led verde aceso. Já tentei fazer a atualização com o arquivo correto via pendrive mais não deu certo. Quando conecto ela na tomada ela ja liga direto e acende o led vermelho e muda pra verde sozinha. Alguém já enfrentou esse problema e conseguiu solucionar sem trocar a placa?

Editado: por boot5548
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Pode -se fazer a atualização da seguinte forma:
- Com o TV em stand by e o pen drive conectado, pressione e mantenha pressionado a
tecla POWER das teclas do aparelho de TV até que apareça uma tela azul com a barra de
porcentagem de atualização do Software.

Em todas as atualizações, é necessário esperar a atualização completa do software.
Após a atualização deve-se fazer o "Factory Reset" e após isso desligar e ligar o TV
da energia elétrica.

  • Joinha 1
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@Chagas Moura Ja fiz isso infelizmente não deu certo. A tv ja liga direto sem apertar o power o led ja fica verde e a tela acende o backlight mais não da imagem. Fazendo da forma que você disse ligar ela na tomada segurando o power, nada acontece a tv simplesmente fica com o led verde aceso e o backlight aceso mais sem imagem.

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Qual seria o motivo do cliente precisar fazer a atualização do software, Ocorreu algum defeito ? Tipo ficar reiniciando. 

Voce pode testar as placas, como se o defeito tivesse aparecido, indiferente da atualização ocorrida.

Verifque as tensões da placa da fonte.

Caso esteja normal, faça a verificação das tensões nos reguladores da placa de sinal, e tambem procure por capacitores ceramicos em fuga ou em curto.

Se esta placa de sinal, tem uma memória flash nand, o defeito pode recair sobre ela. Neste caso teria de substituir por uma outra já gravada.

 

  • Joinha 1
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@regisfatef O cliente atualizou por causa do aplicativo da netflix. Ja fiz umas medições na placa e esta tudo conforme o esquema. Realmente parece que aconteceu um conflito serio na nand. Ja vi relatos iguais a esse inclusive no reclameaqui.com e infelizmente nenhuma solução por enquanto.

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