devolvido Alcatel / One Touch Idol 6030n / Android trava depois de entrar

[14bis]

Olá

 

Estou com este smartphone com o problema mencionado. Eu preciso recuperar as fotos e arquivos, então, não pode ser formatado, preciso restaurar o SO. Quando fui excluir um aplicativo, ele travou e não voltou mais ao normal

 

Quando entra no android, consigo mexer um pouco, mas logo trava em poucos segundos e reinicia automaticamente. No retorno, permanece na logo da Alcatel OneTouch

 

O PC não reconhece o aparelho via USB quando carregado e ligado 

 

É possível fazer esta restauração do android através do menu que abre no Desligar + Volume Sobe?

Editado: 29 de Novembro de 2019 por marciobaldo

[LEONTEC]

Bom dia! Olha se o conector de carga ta bom? Se não. Faz a troca ou veja os pinos, pode ser que estar com solda fria. Baixa os drivers! Quando ele liga mesmo travado ele vai aparece no pc! Programa para restaurar SP_Flash_Tool_v5.1408.00

[14bis]

56 minutos atrás, Leonildo disse:

Bom dia! Olha se o conector de carga ta bom? Se não. Faz a troca ou veja os pinos, pode ser que estar com solda fria. Baixa os drivers! Quando ele liga mesmo travado ele vai aparece no pc! Programa para restaurar SP_Flash_Tool_v5.1408.00

 

É problema de software mesmo. No pouco tempo que fica no SO, aparece o sinal de bateria carregando e logo apaga

 

Mesmo que não seja reconhecido pelo PC, tentarei este software

[14bis]

Para smartphones da Alcatel até 2016 que estão em looping infinito ou travam na logo antes de iniciar o Android, há atualizações da própria Alcatel que pode resolver 

 

No meu caso não deu certo. Continuarei a tentar 

 

Link abaixo:

 

[14bis]

Ainda na tentativa de recuperar o smartphones, há softwares que podem recuperar o Android abaixo da versão 5. Acima, são todos criptografados

 

Desconheço o programa, mas é preciso ter um dispositivo de leitura, onde remove o chip ROM do aparelho e coloca no adaptador

 

Quanto ao software de recuperação da Alcatel, não dará certo. O próprio Windows não reconhece a porta USB. O Android deve ter sofrido sérios danos