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em análise HP Laser Jet Pro M477 Color Não imprime color

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Bem estranho isso.
Vá no menu pelo painel da impressora e faça a redefinição das configurações de fábrica, depois pelo painel vá em relatórios e imprima uma página demo. Se imprimir colorido voltou ao normal.

Se imprimir toda preta baixe o firmware na página da HP e atualize, faça novamente a impressão da página demo. Se imprimir color ok.
Se não imprimir, tire fora um toner colorido olhando por baixo vai ter o cilindro e um rolo de borracha com pó. passe o dedo num dos cantos desse rolo para fazer uma marcação, coloque ele novamente na máquina e espere ela girar os cartuchos, então tire fora e veja se aparece a marca que fez. Se não aparecer indica que ao menos o mecanismo está movimentando os cartuchos coloridos.
Então pode ser algum problema com o aterramento dos cartuchos coloridos.

 

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  • 2 semanas depois...

Boa tarde, confesso que é a primeira vez que leio sobre um problema assim.

Essa impressora usa uma gaveta para acoplar os toners correto?

Cada toner possui o seu próprio cilindro que gera as imagens das cores.

Verifica todos os contatos metálicos dos toners coloridos se não estão tortos ou faltando e verifica também os contatos na placa controladora, verifica se todos os flats estão bem conectados.

Por último tenta conectar a impressora por cabo de rede, entra num navegador de internet e digita o ip que a impressora pegar.

Veja lá dentro destas opções se existe alguma referente à cor na hora da impressão. Tenta restaurar ela pro padrão de fábrica por lá também.

Boa sorte!

 

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  • 2 semanas depois...
  • 3 anos depois...

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