em análise Itautec Infoway A7520 - Itautec S.A. A7520 - não reconhece memória total

Felipe Moura do Nascimento · 28 de Maio de 2020

Bom dia Pessoal,

Estou com um notebook da Itautec modelo A7520 com 4GB de memória instalado, que são reconhecidos na máquina sem problema, só que o notebook só consegue utilizar 1,6GB. O sistema instalado na máquina é o windows 7 home premium 64bits, essa é a versão SP1, eu formatei para essa versão apenas para testar, antes estava com win 7 standard 32bits, o problema continuou, já tentei alterar a memória máxima no msconfig, sem sucesso, então mesmo depois de ter alterado o tipo de sistema de 32 para 64 o problema ter persistido, eu pensei em atualizar a bios como ultima alternativa, a versão dela está como 2012 ainda a que vi aqui parece ser a mais recente, alguém tem mais alguma ideia do que posso fazer além de tentar atualizar a bios? lembrando que essa bios não tem opção de alocação de memória para a placa de vídeo on board, só tem opções de ativar ou não o uso de alguns recursos bem simples. seguem algumas imagens tanto do sistema quanto das informações da bios.

Agradeço o retorno.