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resolvido Impressora Laser Liga sem Aparecer o Menu de Seleção no Painel de Tarefas - Diversas Marcas

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Olá

 

Quarto cliente que enfrenta este mesmo problema e já ocorreu com as marcas HP, Xerox e Sharp. Vendo placas lógicas pela internet e os compradores, ao instalarem na impressora, afirmam que o equipamento liga, mas não surge nada no painel de tarefas... nenhum caractere

 

E não tenho fácil acesso às máquinas dos mesmos porque moram em outros estados

 

Antes de anunciar a peça, faço os testes de impressão, digitalização e fotocópia para ter certeza que o comprador receberá uma peça 100%

 

Já vendi várias outras placas lógica, mas nunca apresentem este sintoma de painel sem caracteres. Imagino que seja dois motivos: incompatibilidade de modelos ou falta de aterramento

 

Alguém passa por este problema? Ou já passou?

Edited by 14bis

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O sintoma detalhado é:

 

A impressora liga e não movimenta os motores. Não acende as luzes do painel

Edited by 14bis
Adição de detalhes

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É complicado este tipo de problema, pois você está longe e não sabe se o cliente do outro lado está fazendo o procedimento certo para a substituição da peça. 

Às vezes é falta de aterramento  mesmo, o cliente esquece de colocar alguns parafusos, achando que não faz mal faltar alguns, mas eles servem justamente para aterrar o circuito.

Às vezes colocam os flats de qualquer jeito na placa, amassando ou mesmo arrebentando fora os contatos e não funciona por este motivo.

A incompatibilidade de modelos também causa isso, como mencionou acima.

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Descobri a causa

 

Trabalho com venda de peças usadas e aconteceu com a placa lógica da Xerox WorkCentre 6015. Este modelo de máquina existe em diferentes versões e placas lógicas entre as mesmas versões nem sempre funcionará

 

Pode ser que seja o firmware ou até mesmo a falta (ou não) de conectores ou mesmo o processador dela

 

Os sintomas que descobri são a falta de sinal de vida (e não significa que tenha defeito) da placa lógica ou pode acontecer de a impressora funcionar perfeitamente com outra placa lógica de outra versão, mas o painel ficar com os LEDs acesos e sem os caracteres

 

Então, quando um vendedor for vender uma placa lógica, a recomendação é que ele venda para a versão específica, como por exemplo a placa lógica da 6015b porque foi removida da 6015b. E não recomendar para a 6015

Edited by 14bis
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      Aguem pode me ajudar, obrigado.

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