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erro 2100012C como resolver L1300?


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Minha impresso está dando esse erro quando eu tento fazer o reset  das almofadas, o programa reconhece a impressora, é o programa para ela e fica dando esse erro.

Já testei trocar a porta, o cabo, computador e não acho nada na internet sobre.

Estou precisando muito de ajuda para isso, trabalho com ela e estou atrasado de serviço por conta disso e com essa pandemia fica difícil.

Quem puder me ajuda, obg, agradeço muito.

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