em análise Moto G5s XT1792 não reconhece senha correta

[GameMax]

Estou com este aparelho que não reconhece o desenho padrão correto, aparece a mensagem de senha incorreta e pode tentar diversas vezes que também não da a opção de recuperar ou modificar a senha pela conta do google, outra coisa também é que ele reconhece a digital mas também não desbloqueia o aparelho aparece a mensagem que para ativar a digital precisa desenhar a senha padrão que não reconhecida pelo aparelho. Alguém ja pegou este problema e conseguiu resolver sem ter que resetar o aparelho? Cliente não quer peder seus dados. 

[gabriellkerber]

@GameMax Boa tarde, ja tive vários casos desse aqui na loja, infelizmente a única solução que achei foi resetar o aparelho, isto parece ser algum problema com o software, deve ter corrompido em alguma parte

[Maicon Monari]

Passa a Rom nele novamente, desta forma você consegue manter os dados incluso no aparelho.

Se for de cliente, existe termo de responsabilidade caso haja perda das informações armazenadas no aparelho.

 

Mas em torno de 90% das vezes, você mantem as informações intactas. 

[Wandson Batista Aguiar]

Também já peguei alguns casos assim mas o único jeito foi resetando tudo.

[Cleiton Schmidt]

já tive 3 casos, um aconteceu no proprio aparelho da loja, então so reinstalando a rom.