dúvida Problema inicialização SP 3510

[Leticia santos26]

Pessoal boa tarde! 

Preciso de ajuda, se alguém souber o que pode ser. Estou com uma Ricoh 3510 que está travada na tela de inicialização, e fica piscando e não sai disso, não demonstra nenhuma intensão de ligar, não aciona nenhum mecanismo. Saberiam o que pode ser? Estou aberta a ideias e desde já agradeço!!
 

Editado: 21 de Setembro de 2020 por Alberto Rosa

[FDONATO]

@Leticia santos26 

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[Alberto Rosa]

Em 17/09/2020 às 14:19, Leticia santos26 disse:

Pessoal boa tarde! 

Preciso de ajuda, se alguém souber o que pode ser. Estou com uma Ricoh 3510 que está travada na tela de inicialização, e fica piscando e não sai disso, não demonstra nenhuma intensão de ligar, não aciona nenhum mecanismo. Saberiam o que pode ser? Estou aberta a ideias e desde já agradeço!!
 

Nos dê maiores detalhes: quais leds piscam? qual a msg na tela ? 

[elias.girardi]

@Leticia santos26 Olá.

Ocorreu algum evento específico para esta impressora ficar assim? Por acaso foi ligada em voltagem errada? Foi feita alguma tentativa de atualização? Alguma queda de energia? Foi trocada de local?

Em alguns casos é necessária a atualização de firmware para resolver ou algum reset pelo computador. Em casos de falta de energia ou ligação em rede elétrica diferente pode ser necessária uma manutenção na placa fonte.

Se puder dar mais detalhes como nosso colega e moderador pediu ficaremos agradecidos. Fotos do estado dela também ajudam.

Boa sorte!