dúvida TV Philips 40PFG630978 - problema na área SmartTV

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Boa noite pessoal,

a área de SmartTV do aparelho do meu irmão não funciona.
Trata-se de uma Philips 40PFG6309/78, ao pressionar o botão no controle para acessar a área com os aplicativos (YouTube, Netflix, navegador...) é exibida a mensagem "Servidor Philips não encontrado. Tente novamente mais tarde".

Tentando solucionar o problema, pesquisei algumas dicas gerais na internet e fiz os seguintes procedimentos, mas ainda sem sucesso:

• Correção do relógio do televisor
• Testes com conexões diferentes com a internet (testei com outro roteador, conexão por cabo ethernet, wifi com internet 4g roteada pelo celular...)
• Edição no NVM para correção do número do modelo e do serial (testei com 00000000000 e também com o serial que fica na parte de trás da TV)
• Atualização do firmware com o arquivo disponibilizado no site de suporte do fabricante através de pen drive formatado em FAT.

Durante os testes reiniciei/desliguei o televisor várias vezes, mas sem efeito.

 

Por último, me deparei com algumas mensagens sobre um outro tipo de atualização, arquivos "PKG", e foi então que encontrei este fórum. Ainda não encontrei estes arquivos para download em outro lugar.

O que acham, pessoal? Alguma dica?