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em análise TV Smart philips 32phg5813/78 não liga após atualização

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Após a atualização de sistema da TV Philips Smart TV modelo 32PHG5813/78, a mesma não funciona como deveria. Ela deixou de ligar após a atualização e, quando liga, tenho que reinstalar ela completamente como se estivesse chegado da loja.

Tentei reinstalar o software da mesma, mas ela não detecta a atualização PKG via USB, apenas detecta as atualizações do sistema. Já vi casos assim com a Philips, mas só resolveram com o software antigo. Alguém por favor pode me ajudar?

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@mathalmeida98 sua solicitação foi transferida para o Fórum correto:  

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O prefixo ideal para pedido de ajuda neste fórum deve ser: Dúvida ou Análise.

 

O título deve seguir o padrão do fórum: Aparelho + marca + modelo + defeito

 

Obs: Para fazer as alterações clique na palavra editar e faça as correções.

 

Para entender melhor como o Fórum funciona acesse:




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13 horas atrás, Chagas Moura disse:

@mathalmeida98 sua solicitação foi transferida para o Fórum correto:  

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O prefixo ideal para pedido de ajuda neste fórum deve ser: Dúvida ou Análise.

 

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Obrigado pelas dicas. Sou novo por aqui, não conheço muito bem a sistemática do Fórum. Já foram aplicadas as devidas correções.

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Olá, no site da Philips há um arquivo de atualização pra essa TV. Você baixa ele (ele está em no formato .zip), formata um pendrive como FAT ou DOS (Só assim o pendrive será reconhecido) e salve a atualização na raiz do pendrive. Usando um programa de descompactação zip, extraia ‘autorun.upg’ para a raiz do pendrive. Agora sim coloca o pendrive na TV desligada e depois liga ela. Se ela tiver de detectar o pendrive e a atualização, será desse jeito. Espero ter ajudado.

 

Edited by Meu Mundo Info
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2 horas atrás, Meu Mundo Info disse:

Olá, no site da Philips há um arquivo de atualização pra essa TV. Você baixa ele (ele está em no formato .zip), formata um pendrive como FAT ou DOS (Só assim o pendrive será reconhecido) e salve a atualização na raiz do pendrive. Usando um programa de descompactação zip, extraia ‘autorun.upg’ para a raiz do pendrive. Agora sim coloca o pendrive na TV desligada e depois liga ela. Se ela tiver de detectar o pendrive e a atualização, será desse jeito. Espero ter ajudado.

 

Realizei esse procedimento, mas por algum motivo que ainda não sei ao certo, a TV continua com o mesmo sintoma que eu descrevi inicialmente. Me certifiquei se era algum problema com as memórias, mas estão em pleno funcionamento e as voltagens são condizentes com o mapa da placa.

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2 horas atrás, Meu Mundo Info disse:

Aqui no fórum tem uma atualização mais antiga de 2019:

 

 

Não tenho créditos para baixar essa atualização mais antiga. A esperança era fazer mesmo um downgrade do sistema, mas não consigo baixar. Já comuniquei o problema para a fabricante, porém sem sucesso.

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