Philips 42pfl500778 - problema conectar o cabo de internet da Vivo..

[baldiera]

Oi. Me ajudem, por favor. Até ontem, eu tinha internet da net. A rede entrava na TV pelo cabo que sai do modem, sem problema algum. Hoje, troquei a internet para vivo e a TV não conecta mais. Alguém sabe dizer se esse é um problema de compatibilidade do aparelho ou se queimou alguma coisa? O que posso fazer? Muito obrigado. 

[JoeRob]

Olá @baldiera, seja bem vindo ao fórum. Você reconfigurou a TV para a nova conexão de rede ? Provavelmente a faixa de endereço de IP do modem antigo e do novo é diferente e a TV não irá se conectar automaticamente. A imagem abaixo mostra as instruções para configurar a rede com fio nesse modelo de TV. 
Obs.: Pode pular o passo 1 das instruções, o técnico que instalou o modem já deve ter feito isso.

Não esqueça de avisar se conseguiu resolver o problema, e aproveite para se apresentar aos amigos do fórum clicando no link abaixo.

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[baldiera]

Oi. Muito obrigado pela resposta e pela receptividade. Vou me apresentar no tópico apropriado.

 

Quanto ao problema: já tinha feito isso que o você sugere. A TV, contudo, se comporta como se não estivesse ligada ao modem. Seguem imagens. 

 

[JoeRob]

Boa noite. Tente os seguintes passos:

1 - No modem troque a porta onde está ligado o cabo que vai para a TV. Se funcionar provavelmente o defeito é no modem (se for isso, sugiro abrir um chamado na Vivo para que eles façam a troca do mesmo);

2 - Se o modem estiver perto da TV faça um teste usando outro cabo de rede, de preferencia usando o cabo que veio junto com o modem. Se funcionar o problema é o cabo (ele pode ter sido danificado durante a troca do modem);

3 - Se o modem estiver longe da TV você pode tentar usar um notebook para fazer o teste. Primeiro desligue o WiFi do notebook, desconecte o cabo de rede atrás da TV, conecte ao notebook e veja se ele acessa a internet. Caso não acesse leve o notebook para perto do modem e ligue o notebook usando outro cabo. Se ele acessar a internet o defeito é no cabo que vai para a TV.

Aguardo o retorno.

[Chagas Moura]

@baldiera seu pedido de ajuda está fora dos padrões do fórum.

 

Por gentileza observe:

* O título da postagem deve seguir o padrão do fórum: Aparelho + marca + modelo + defeito

* O prefixo ideal para seu caso é dúvida ou em análise.

* Na descrição especifique todos os detalhes técnicos já realizados e se possível poste fotos da placa para facilitar o diagnóstico do defeito.

* Para pedidos de atualização ou esquema utilize o subfórum 

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Obs: Para fazer as alterações clique na palavra editar e faça as correções.

 

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