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resolvido HP laserjet mfp m426dw / Não tira xerox na parte de cima.


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Olá a todos estou com uma impressora hp laserjet mfp m426dw, que quando coloco a folha para tirar xerox no carregamento da parte de cima da impressora, ela faz o processo de puxar o papel para dentro do scanner, como se tivesse tirando um xerox normal, depois que a folha sai de dentro do scanner, do nada aparece no visor dela "CANCELAMENTO" e não tira xerox!

isso só acontece na parte de cima do carregamento do xerox, se coloca uma folha na parte de baixo (vidro do scanner) ela tira xerox normal... alguém já pegou esse defeito? resetei tanto a configuração da impressora, como a configuração das propriedades da copia, mas nada resolveu! abri a parte do scanner está tudo normal, sensores tudo ok. 

 

 

 

 

Editado: por yatm
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