em análise Acer Aspire ES1-572-53GN - BW51S LA-D671P Rev:1.0 - tela preta depois de instalar o driver de vídeo

[fabioadb]

Pessoal estou com um notebook Acer que está com o seguinte sintoma:

Ele liga normalmente instala o sistema sem nenhum erro, mas quando instala a driver de vídeo a tela fica petra. 

O que já foi feito.

Instalei várias versões dos drivers de vídeo.

Testei com várias versões do windows.

Testei com o linux mint.

Troquei a memória.

Troquei hdd.

Já testei com a saída HDMI para um monitor externo e a tela continua preta.

Mas o sintoma permanece o mesmo.

 

Modelo da placa mãe: BW51S LA-D671P Rev:1.0

 

Editado: 8 de Abril de 2021 por FLAVIOTECH

[CJ]

@fabioadb 

 

[fabioadb]

5 horas atrás, CJ disse:

@fabioadb 

 

Ok, modifiquei.

[cristi]

@fabioadb boa tarde, sem analisar... duas hipoteses BIOS, como acontece nos dell, ja tentou atualizar ? ou BGA, essa placa tem vídeo dedicado ?

[fabioadb]

Já atualizei a bios, é BGA.

[FLAVIOTECH]

@fabioadb está usando memoria do tipo 1.2V DDR4 1866/2133?

 

50 minutos atrás, fabioadb disse:

Já atualizei a bios, é BGA.

 

- Bem provável que sim amigo.

[fabiano.julio]

@fabioadb Boa noite, voce esta usando a versão 20H2 do windows 10?

 

Alguns modelos de notebooks dão problema de incompatibilidade no driver da GPU, Já peguei HP e Dell nunca me deparei com um Acer.

Não sei se esse é o seu caso mas da uma conferida nisso!

 

Boa Sorte!

Editado: 8 de Abril de 2021 por fabiano.julio

[fabioadb]

Já testei várias versões dos drivers de vídeo e nenhuma delas deu certo, todas as vezes que instalo não dá mais vídeo. A bios já atualizei e continua na mesma.

[fabiano.julio]

@fabioadb

faça o seguinte, plugue um cabo HDMI na sua TV ou monitor, sei que na maioria dos notebooks o POST nao aparece antes do logon do windows, mas voce pode usar um teclado USB e verificar se a tecla Num Lock responde e caso ela responda,  aperte a tecla WINKEY + P e seta para baixo, de um enter e veja se algo é apresentado no monitor externo

Boa Sorte! 

Editado: 9 de Abril de 2021 por fabiano.julio

[fabioadb]

Também já tentei realizar fazer isso, mas não dá certo.

[fabiano.julio]

@fabioadb Então você tem um defeito na GPU!

[cristi]

@fabiano.julio como citei no início, se não é bios como nós Dell é bga 

[fabioadb]

Ok, tem alguma maneira de saber se a GPU está com problemas ou só fazendo a retirada da mesma?

[fabiano.julio]

@fabioadbtem sim basta não instalar um dos  drivers de vídeo!

 

DICA: Assim que você finalizar a instalação do windows tenta usar um HDMI como vídeo externo, caso a placa instale o driver de vídeo automático, você vai conseguir visualizar pelo vídeo externo.

 

Boa Sorte!

Editado: 1 de Maio de 2021 por fabiano.julio

[fabioadb]

Em 09/04/2021 às 15:00, fabiano.julio disse:

@fabioadbtem sim basta não instalar um dos  drivers de vídeo!

 

DICA: Assim que você finalizar a instalação do windows tenta usar um HDMI como vídeo externo, caso a placa instale o driver de vídeo automático você vai conseguir visualizar pelo vídeo externo.

 

Boa Sorte!

Mesmo assim ele não dá video.