devolvido Samsung - Multifuncional Laser Mono SCX-4100 - Não imprime do PC, mas copia

[Zoom1966]

Olá pessoal! 

Estou com essa multifuncional de um cliente, que não imprime via USB ou porta paralela. 

A impressora é detectada pelo Windows quando conectada. Os drivers instalam normalmente. A impressora faz cópias normalmente, sem problema.

Mas, quando um trabalho de impressão é enviado a partir do PC, a impressora exibe mensagem no display "A imprimir..." e nada acontece.

Algum amigo poderia dar uma dica do que procurar?

 

Mais informações: o cliente é engenheiro eletricista e já trabalhou com reparos de celulares, sendo um dos pioneiros daqui da cidade. Ele desmontou a impressora para substituir as peças que seguram o toner no lugar. Depois disso, a impressora passou a apresentar este defeito. Já verifiquei se havia algum problema visível, como cabos desconectados, algum dano na placa principal, etc, mas tudo parece normal.

 

Editado: 12 de Junho de 2021 por Zoom1966

[Alberto Rosa]

@Zoom1966 Tira cópia normalmente ?

[Semcomentarios]

Boa tarde! tudo bom? Tenta desconectar e conectar o cabo usb aguarda 30 segundos e reconecta o cabo. Pode ser incompatibilidade com o cabo usb tenta usar um cabo usb 2.0 com filtro.

ou desabilitar a opção usb enhanced nos gerenciador de dispositivo pra testes ok.  mas acredito ser o cabo por ser um modelo mais antigo de impressora.

 

[Zoom1966]

@Alberto Rosa 

Sim, Alberto. Tira cópias normalmente, sem o menor problema.

Obrigado.

[Zoom1966]

@Semcomentarios 

Amigo, já fiz de tudo. Já testei vários cabos, já tentei mudar configuração na própria impressora para velocidade da USB, usei outro computador. Ela mostra a mensagem dizendo que está imprimindo, mas nada acontece. Porém, as cópias são feitas sem problemas.

Obrigado.

Editado: 8 de Maio de 2021 por Zoom1966

[14bis]

@Zoom1966 , conecta o cabo USB da placa-mãe no cabo USB da placa lógica da impressora

 

Obviamente, ela deverá estar acessível na sua mão. Medindo entre os 2 pinos de baixo, tem os 5V? E nos 2 pinos de cima, tem os 0,03V de tensão que são os pinos de dados e que vem da placa-mãe?

 

Cara, eu peguei ontem uma placa lógica de impressora térmica e não avancei. Tinha este mesmo problema que o seu e não achei os 0,03V dos dados. Como nas placas-mães de PC os pinos de dados vão direto para a PCH ou ponte sul, imaginei que seria a mesma coisa nas lógicas de impressoras

 

Se não chegar em nenhuma conclusão, tente depois fazer um ME no CI principal da lógica desta impressora

[Zoom1966]

@14bis 

Ok, grato pela dica.

Mas eu acho que a comunicação pela USB está ok, pois o PC detecta corretamente a impressora. E o trabalho de impressão é recebido pela impressora, pois ela exibe a mensagem "A imprimir..." no próprio display. É a partir daí que fica estranho, pois nada acontece! rsrsrs

Mas, de qualquer modo, vou remover a placa lógica e fazer uma nova inspeção. O pior é que no manual de serviço não tem o esquema elétrico da placa.

Obrigado!

Editado: 9 de Maio de 2021 por Zoom1966
complemento

[14bis]

16 horas atrás, Zoom1966 disse:

mensagem "A imprimir..." no próprio display

 

Mas isso não significa necessariamente que há uma comunicação 100% entre os dispositivos...

 

Além do mais, se você já eliminou todas as hipóteses básicas e também já testou em outro computador, só vai restando a própria placa ou o firmware dela

[14bis]

E como você pode ver, a comunicação da USB também é direta com o CI principal. Veja abaixo no diagrama de blocos:

 

 

[Zoom1966]

@14bis 

Pelo que notei, o processador da 4100 deve ser o mesmo da 4200. Suponho porque está marcado Chorus2 em ambas! Pode ajudar a analisar, pois tenho o manual de serviço da 4200, que tem os esquemas elétricos.

Agradeço pela ajuda e logo volto com atualização do assunto.

[xandy_73]

Pode ser driver.

Testa com um computador com windows xp ou 7, antes de conectar o cabo baixe o driver no site da hp.

 

HP comprou a Samsung, então os drivers são baixados no site da HP

Editado: 12 de Maio de 2021 por xandy_73

[Zoom1966]

@xandy_73 

Eu fiz isso, amigo. Inclusive com versões 32 e 64 bits. Só não testei com o XP. O resultado é sempre o mesmo.

Obrigado.

[alndigital]

Em 12/05/2021 às 20:09, Zoom1966 disse:

@xandy_73 

Eu fiz isso, amigo. Inclusive com versões 32 e 64 bits. Só não testei com o XP. O resultado é sempre o mesmo.

Obrigado.

Conseguiu encontrar o problema? 

Eu estava com uma Samsung 2020 com esse mesmo defeito. Era o chip da PCB. Resultado, outra placa. Não consegui reparar

Editado: 27 de Maio de 2021 por alndigital
Modelo da impressora errado. Corrigir

[Zoom1966]

@alndigital 

Estou desconfiado da placa também. 

Fiquei sem tempo para voltar a mexer nessa impressora nos últimos dias. Mas, assim que tiver novidades eu posto aqui.

Obrigado.

[Zoom1966]

Bom, pessoal... joguei a toalha! kkkkk

Fiz uma análise da placa e as trilhas vão praticamente direto para o CI principal. Passam por resistores em série, que estão ok. 

Enfim, essa parte é parecida com a SCX-4200. Além da continuidade, testei a resistência em relação ao terra e ambas as linhas estavam com o mesmo valor.

Vou dar como devolvido, pois não encontrei a placa à venda. O cliente concordou e também vai ver se encontra a placa.

Se houver algum desdobramento futuro, eu volto a informar.

Agradeço a todos os amigos que ajudaram.