devolvido Samsung NP300E5L - BA41-02538A- Travando e tela azul

[prcalemao]

boa tarde amigos estou com esse problema estranho, a qual não faço ideia esse notebook esta com um SSD trocado recentemente pq o HD que tinha deu problemas, mas com 2 meses de uso o cliente relatou que trava, as vezes dá tela azul e reinicia, achamos que era sistema, formatamos o SSD não adiantou, então colocamos um HD pra testar onde com o HD se percebe que fica "estalando"  tipo aquele barulho de HD ligando e desligando, e mesmo deixando pra ver até onde vai com o HD o sistema sobe, mas qdo faz o barulho no HD vimos que o sistema trava, depois volta, ai do nada dá tela azul (sendo que o HD e o sistema estão bons e testado em outro notebook), o que já fizemos: regravei a Bios, troquei o o cabo flat do HD (coloquei um sabidamente funcionando, sendo que esse flat eu testei em outro e funcionou também), ressoldei o conector do flat do HD, medi e tem as tensões..... a placa não tem nenhuma oxidação

segue foto da placa e flat:

Editado: 12 de Maio de 2021 por prcalemao

[RafaelLimeira]

Olá amigo, boa tarde.!

 

Por se tratar de tela azul pode ser sistema decorrente das atualizações do windows, porém se vc já formatou e etc, descartamos essa possibilidade.

Vc chegou a limpar a memória RAM ou testar com outra? O defeito nela pode causar os mesmo sintomas relatados. Outra coisa que recomendaria é: Verificar pasta térmica do processador, travamentos e tela azul pode ser decorrente a super aquecimentos, juntamente a isso verifica o cooler tbm se está em sua funcionalidade perfeita. 

[prcalemao]

13 minutos atrás, RafaelLimeira disse:

Olá amigo, boa tarde.!

 

Por se tratar de tela azul pode ser sistema decorrente das atualizações do windows, porém se vc já formatou e etc, descartamos essa possibilidade.

Vc chegou a limpar a memória RAM ou testar com outra? O defeito nela pode causar os mesmo sintomas relatados. Outra coisa que recomendaria é: Verificar pasta térmica do processador, travamentos e tela azul pode ser decorrente a super aquecimentos, juntamente a isso verifica o cooler tbm se está em sua funcionalidade perfeita. 

também trocamos as memória, limpeza e pasta térmica tambem

[WJinformatica2016]

A tela azul chegasse a ver qual era o código?

Se sim deves analizar as tensões do conector do HD estão normais 

[prcalemao]

39 minutos atrás, Well7487 disse:

A tela azul chegasse a ver qual era o código?

Se sim deves analizar as tensões do conector do HD estão normais 

vou tirar um foto do erro, encontrei apenas 5V no conector do HD

[prcalemao]

Equipamento devolvido, cliente não quis esperar a analise, obrigado