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devolvido Dell i15-3567-A15P Vegas Turis 15341-1 Sem áudio

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GuiBruno92

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Olá a todos!

 

Estou com esse computador da Dell i15-3567-A15P que apresenta o seguinte defeito: Sem áudio.

 

Modelo da placa: Vegas Tur is 15341-1 91N85$LA

 

Detalhes do defeito:

   O áudio não sumiu totalmente, mas ficou muito baixo. Mesmo colocando no último volume, só é possível ouvir em apenas um alto falante e extremamente baixo. Quando conecta o fone de ouvido, não se ouve nada.

 

Quais tentativas realizei:

1 - Reinstalar driver de áudio;

2 - Testei os alto falantes do computador com multímetro (continuidade) e estão funcionais [se houve algum outro teste que possa fazer, agradeço a quem informar];

3 - Com a placa ligada fui sentindo se algum componente estava esquentando e detectei que o CI de áudio estava muito quente.

 

O que fiz depois que identifiquei o CI de Áudio esquentando:

   Informei ao cliente e fiz pedido de um CI novo. Mesmo após o novo chip ter sido instalado, o áudio não voltou a funcionar. E agora, no ícone de áudio (na barra de tarefas) fica com aquele "x" vermelho.

 

Fotos da placa:

 

20210614_172310.thumb.jpg.6cbf7e74e2eb90ffe8cf0fb1c8c7237f.jpg

 

CI de Áudio

20210614_172120.thumb.jpg.90af9c04c1e7fb00d3aad8e4f860a12a.jpg

 

Editado: por GuiBruno92
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