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Arquivos somem depois de tranferência

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Pessoal é o seguinte,já é a terceira vez q acontece isso comigo, tipo, eu formato o pc  do cliente e faço o backup dos arquivos para um hd externo,pois quis fazer uma formatação completa do hd e também não tinha partição ainda, até aí tudo bem, só que depois de tudo pronto, quando eu vou devolver os arquivos do cliente para o hd da máquina, faço a cópia tudo ok, sem problemas, só que os arquivos somem! isso mesmo, somem do nada! tanto que o hd nem consta pelo menos o espaço utilizado dos arquivos, portanto, nem oculto os arquivos ficam, eles simplesmente não aparecem, queria saber se já aconteceu algo parecido com algum de vocês, até hoje não encontrei a solução para esse problema, mas graças a experiência de ter acontecido isso comigo, dessa vez eu não movi os arquivos(q é de costume eu fazer isso) e sim, eu copiei, no entanto, eu ainda tenho os arquivos do cliente no hd externo. se alguém puder me ajudar eu agradeço. >:(

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Aconteceu comigo o seguinte: eu baixava algum programa que eu ia utilizar na máquina do cliente, mas quando eu reiniciava  a máquina o arquivo sumia. Depois de exaustivas tentativas descobri que a memória ram tinha defeito. O curioso é que o pc ligava e navegava normal, só apenas não salvava os arquivos. Memória ram é algo bem complexo de diagnóstico.

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