dúvida notebook positivo red q232a, placa i5-z8350lp-main-v3_0-b, não reconhece teclado e usb

[doutor notebook]

ola bom dia pessoal, peguei esse positivo q232 de placa i5-z8350lp-main-v3_0, chegou na minha assistência com as teclas do teclado falhando e como esse equipamento dar muito problema no teclado ja fiz a compra do mesmo pelo mercado livre, mais verifiquei que o problema não era o teclado mais sim  a placa que naõ reconhece as usb e nem o teclado , o teclado só reconhece o botão do power, ai ligo a maquina normalmente mais tanto no sistema como antes do sistema nao reconhece nenhuma usb, toch e nem teclado, quem poderia me dar um luz para resolver o problema obrigado.

procedimentos feitos: gravação da bios