dúvida Impressora HP office Jet Pro 8620 - Cabeçote ausenteFalha

[Alexandre Alves Faria]

Bom dia comunidade EBR. Alguém que possa me ajudar a resolver esse problema? Minha impressora HP officeJet 8620 tá com uma mensagem "Cabeçote impressão ausente/falha"  Fiz a limpeza do cabeçote porém continua com a mesma mensagem, o que mais posso fazer?

[xandy_73]

Boa tarde, esse erro pode ser: cabeça de impressão danificada, flat's do carro de impressão danificado ou a placa do carro de impressão danificada.

Se tiver uma HP Officejet Pro 8600, 8610 ou outra 8620 poderá testar essa sua cabeça em uma desses outros modelos que mensionei.

Antes de mais nada verifique se não está habilitada a função de proteger os cartuchos nessas em que você irá testar a cabeça com os cartuchos. Se estiver habilitada essa função não conseguirá usar eles novamente na impressora que está apresentando o defeito.

 

[elias.girardi]

@Alexandre Alves Faria Boa tarde. Estes modelos de impressora officejet dão bastante problema de cabeçote. Geralmente não tem o que fazer, somente a troca do mesmo.

Experimenta fazer este jumper do vídeo abaixo e retorne se dá resultado.

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Aproveita e dá uma limpada nos contatos da placa do carro com álcool isopropílico.

[xandy_73]

Tem um outro porém.

É menos provável mas já peguei casos em que o defeito pode ser a placa lógica ou os flats que ligam a placa do carro na placa lógica e também outras que o defeito estava na placa do carro.

 

Por isso o ideal seria instalar outra cabeça que ao menos esteja sendo reconhecida, assim poderá descartar que essa seja a causa de não estar reconhecendo.

[Alberto Rosa]

De fato a cabeça é um dos campeões de problema nessa linha de impressora.

Primeira coisa seria a troca pra isolar o problema.

[Fabio Duarte]

pega um cabeca que sabe que esta boa e coloca, se funcionar é a cabeca.

caso nao funcione, parte pro flat, esses flat com o tempo tem uma das pernas que parte.

o flat tb causa erro de reconhecimento de cartuchos, principalmente o magenta.