dúvida Samsung RF511 / Veyron BA41-01374A / Desliga intermitente somente no Windows

[luismiguelfco]

Olá Senhores, boa noite.

 

Estou com um notebook aqui que já está me tirando do sério.

 

Já gastei umas 50 horas(sem brincadeira) de análise nele e não cheguei na causa do defeito: Ele desliga sozinho, somente quando está ligado no Windows. Na bios não, no windows modo de segurança não.

 

Vamos para as possibilidades já eliminadas:

 

- Aparelho formatado, logo não é o SO, nem drivers.

- Nectokin da fase de CPUCore já trocado (por outro técnico), mas coloquei mais um capacitor de 2200uf na fase pra testar, e nada.

- Não é superaquecimento, já verifiquei as temperaturas no HWmonitor, troquei pasta térmica, fiz limpeza do cooler(estava muito sujo inclusive) e reduzi quase 20° de temperatura de trabalho (agora em torno de 45° em uso), mas continua desligando.

- Não tem nenhum componente em curto ou esquentando, já monitorei a temperatura em todos os componentes da placa, e nenhum esquentando mais do que o normal.

- Não é memoria RAM, SSD, teclado, mousepad, fonte, tela, usb ou qualquer outro periférico. Já desconectei todos e o problema continua.

- Testei com outro processador.

- Testei resistência e continuidade com o multímetro em todas as fases, e nada em curto ou com resistência baixa.

- Testei com a fonte de bancada injetando tensão nas fases, e nada esquentando ou consumindo mais do que deveria também.

- O defeito é intermitente, as vezes ele não desliga. Consegui estressar CPU, GPU, RAM e SSD no AIDA 64 e ele não desligou. 

- Tenho o esquema e o boardview, fiz uma análise minuciosa de tudo. Todas as tensões estão ok quando o notebook está ligado. Fiz o teste com osciloscópio, nada incomum ou com ripple acentuado.

 

Segue as fases testadas e todas com tensão ok:

P1.05V

P1.05D

EGFX_CORE

P1.5

P1.5V_AUX

P1.5_D

P0.75V

P1.05V

P1.05V_USB

P5.0V

P1.8V

P3.3V

P3.3_D

P0.85V_SA

P3.3V_USB

VCC_CORE 

 

- Troquei o CI PWM do VRM ISL95831, e continua o mesmo defeito.

 

 

De acordo com o power Status(se entendi bem), o que está com falha provavelmente está no S0, agora não sei se o modo de segurança do Windows seria considerado S3.

 

Quando o notebook desliga, ele volta realmente pro estagio S5, como 100% desligado.

A fase P5.0V_ALW continua ligada com o notebook desligado.

A fase P12.0V_ALW deveria estar ligada o tempo todo, até com o notebook desligado, com o carregador conectado? Pois ela só liga com o notebook ligado, e desliga quando o notebook apaga.

 

A dificuldade é: Tudo funciona normal quando o notebook está ligado, e quando ele desliga, ele "zera", como se realmente tivesse desligado, logo não consigo monitorar se alguma fase falhou.

 

Alguma sugestão pra um desesperado? 

 

 

Obrigado pela atenção

 

Editado: 16 de Fevereiro de 2022 por luismiguelfco

[regisfatef]

Verifique o dc jack se tem mal contato.

Faça teste somente com o carregador conectado, e somente pela bateria, acompanhe se existe um comportamento diferente.

De outra forma, verifique tambem chip de rede e áudio, devido ativarem no início do windows. Como citou modo de segurança não desliga, salvo engano, nesta condição não é ativado rede e áudio.

Caso queira, pode burlar os mosfets de entrada na linha de 19 V, fazendo jampe, a fim de saber se estes estão desarmando.

[Átomos]

Eis o seu problema:

em paralelo ponha um capacitor de 1500uf, e veja se estabiliza assim vc efetua o reparo com êxito.

Caso tenha osciloscópio pode medir a tensão que irá ver o ripple

[luismiguelfco]

@regisfatef Opa, tudo certo?

Então, não é o DC Jack, ja conferido.

Também não é o CI de audio ou de rede. Ambos já recebem as alimentações de 3.3V e 5V mesmo em modo de segurança ou na bios. Dei uma conferida neles por garantia, e tudo dentro dos conformes.

Você se refere a esses mosfets da linha de 19V?

[luismiguelfco]

@Átomos Oi Amigo. Como mencionei no texto ali em cima, já executei esse teste, e não resolveu. Inclusive já foi trocado o Nec Tokin e também já foi colocado um capacitor de 2200uf no lugar, e nada.

[Átomos]

@luismiguelfco confira e corrija o modelo do título, acredito que seja este Veyron BA41-01374A

[luismiguelfco]

2 minutes ago, Átomos said:

@luismiguelfco confira e corrija o modelo do título, acredito que seja este Veyron BA41-01374A

Feito 

[xandy_73]

Pode ser um bug no gerenciador de energia do windows que está causando esse problema, ao iniciar em modo seguro não ocorre pois é iniciado com o mínimo de recusos do windows.

No seu caso eu faria isso, para não ter que formatar o HD do cliente e para ter certeza se tiver um outro HD sobrando instale uma versão do windows usando a ferramenta da Microsof.

Após instalado baixe e instale os drivers mais atuais usando o Driver Booster.

Se não ocorrer mais saberá que o problema é mesmo no windows.

[luismiguelfco]

6 minutes ago, xandy_73 said:

Pode ser um bug no gerenciador de energia do windows que está causando esse problema, ao iniciar em modo seguro não ocorre pois é iniciado com o mínimo de recusos do windows.

No seu caso eu faria isso, para não ter que formatar o HD do cliente e para ter certeza se tiver um outro HD sobrando instale uma versão do windows usando a ferramenta da Microsof.

Após instalado baixe e instale os drivers mais atuais usando o Driver Booster.

Se não ocorrer mais saberá que o problema é mesmo no windows.

Olá Xandy. Obrigado pela resposta, mas como comentei, já realizei a formatação pra uma nova versão do windows, e não resolveu. 

[elias.girardi]

@luismiguelfco Faz o teste com alguma versão de linux e veja se também desliga. 

[py2eb]

Mesmo que o processador não aqueça, pode haver uma falha no sensor. Dá uma conferida no circuito do sensor térmico.

[adrianopluz]

@luismiguelfco Existem várias proteções que podem desligar o note, conforme o @py2eb mencionou, o sensor de temperatura é um deles, poste o esquema que está utilizando assim fica mais fácil passar alguma orientação.

[regisfatef]

Sim, verifique estes 2 mosfets na linha da entrada de  19 V.

[luismiguelfco]

Agradeço a todos pelo suporte. 

Cliente optou por comprar outra placa. 

Eu realmente acreditava que eram os termistores. Mas, agora já não tenho mais como confirmar.

Um Abraço a todos! 

 

PS: Como encerro o tópico? 

[xandy_73]

@luismiguelfco

 

Volte ao seu primeiro post e coloque o prefixo como devolvido.