devolvido celular samsung sm-j410gds após uma pane na rede eletrica onde o celular estava carregando não se consegue carregar o sistema operacional e aplicativos principais , só aparece o logo sansung

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mesmo tentando um reboot no celular , começa a carregar  , pede a senha do usuário e depois aparece o logo samsung congelado não sai daí .  Esse celular tem a capacidade de 16gb .  O dono do celular não gostaria de perder seus dados , whats , etc .  Mas acho que talvez a solução seria formatação de fábrica .  Existe alguma alternativa  para sanar este problema .? 

Depois que coloco a senha do usuário  o celular apresenta tela preta no display , não aparece nada  . 

Editado: 24 de Julho de 2022 por eletmoraes

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a única maneira que consegui foi baixar o rom ( firmware) de fábrica ,  usar o programa odin3 e gravar a rom pelo cabo usb . Depois disso os contatos apareceram que estavam antes .  Agora estou tentando baixar o aplicativo whatsapp mas só fica "fazendo download" e não termina nunca .   Esse celular possui 1MB de RAM e 16Gb de espaço armazenamento . A internet que uso tem mais ou menos 100gb de velocidade de download .