dúvida Dell Inspiron 15 P51F Não desliga, não suspende, só reinicia

[deivid.correa]

Amigos boa tarde,

 

tenho na minha bancada esse Dell e ele não desliga de jeito nenhum. Só reinicia, já mexi no registro do windows, nos drivers, nas opções de energia, configurações de botões, retirei o power para testar, liguei só na fonte, liguei só na bateria, troquei memória, SSD, placa wifi, instalei w10, w11, fiz de tudo e ele não desliga por nada. Ele faz todo o processo de desligar, apaga a tela, desliga as luzes, passam 2 segundos ela liga sozinho outra vez. Alguém já passou por isso e pode me ajudar por favor?

[samuelrios]

boa tarde,ja tentou reset da bios?se sim pode tentar atualizar a bios tambem ou em ultimo caso regravar

[deivid.correa]

@samuelrios bom dia, ja resetei, regravei e nada aconteceu. 

[LEONTEC]

@deivid.correa , falta o modelo da placa no titulo do tópico.

 

Nessa área, o titulo tem que conter as informações que pedi no meu post #3, mas se você não desmontou o equipamento e se o problema é só sistema operacional, posso mover seu tópico para área Windows - Aplicativos e Sistemas Operacionais, nessa área, não tem exigência do modelo da placa. 

[deivid.correa]

@LEONTEC Por favor, peço por gentileza que mova então. pois o Notebook não foi aberto. 
Fica como sugestão rever essas exigências, e até mesmo a forma como os moderadores se dirigem no tópico, pois sou um assinante PREMIUM e não estou aqui de brincadeira.  

[CJ]

@deivid.correa

 

seu tópico foi movido para a área correta »

 

Como criar seu tópico na área correta?    

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[CJ]

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[elias.girardi]

@deivid.correa Boa tarde, eu tive um problema idêntico ao seu com um notebook particular, que por coincidência também era Dell, só que mais antigo.

Quando instalava windows 10 nele, ao mandar desligar ele reiniciava.

Quando instalava o windows 7 nele, desligava certinho, não incomodava.

Resolvi deixar instalado o windows 10 e já tinha me acostumado com esse comportamento até que após uma série de atualizações do windows ele parou de fazer o reinício.

Não tenho como dizer exatamente qual delas resolveu, mas tenho plena certeza que no meu caso foi uma atualização.

Boa sorte aí!

Editado: 27 de Outubro de 2022 por elias.girardi

[afmtv]

Opa.

Já tentou entrar em modo seguro do Windows, após ele abrir a área de trabalho, tentar desligar normalmente? 

[Bruno_Borba]

Buenas!

Nas opções de energia, em funções do botão de energia, alterar opções não disponíveis, verifica se o início rápido está marcado.

Nas versões mais atuais, acho que a Microsoft removeu isto. Vale então atualizar o Windows para ver se resolve.