resolvido Brother DCP-1617NW Erro de Cilindro! Cartucho de toner

[Macquim]

Fala galera, estou com uma impressora Brother DCP-1617NW que está com erro de cilindro, mais o erro só parece na casa do cliente isso mesmo aqui na assistência ela imprime normalmente não da o erro em nenhum momento, mais quando chega na casa do cliente ela imprime uma pagina e logo em seguida da erro de cilindro já testei a mesma em outros computadores na casa do cliente e fica na mesma, já peguei equipamento com problemas bem parecido e era um problema na rede elétrica não sei se o caso, vocês tem alguma ideia que possa me ajudar? 

Obs.: Já fiz a troca do cilindro, fiz o reset do cilindro, testei com um transformador de 2000va, testei com estabilizador, já fiz impressão pela rede e fica no mesmo problema. 

Editado: 16 de Dezembro de 2022 por Macquim

[elias.girardi]

@Macquim Bom dia.

Mede a tensão de saída da rede elétrica do cliente com um multímetro e poste aqui quanto mediu.

Peça ao cliente se ele possui aterramento na rede elétrica.

Experimenta medir a tensão da rede entre o fase e o terra e entre o terra e o neutro também para ver que medições consegue...

No aguardo...