dúvida Positivo C6200 - POS-RIB360EC - Fica apitando

[SMSTI Pomerode]

Olá, temos vários computadores do modelo Positivo C6200, são computadores com placa Mini-ITX e chipset Intel B360.

Ocorre que alguns desses computadores apresentaram um defeito estranho, ao serem ligados eles não mostram imagem e "apitam" intermitentemente.

Como a documentação fornecida pela Positivo é ineficiente tentamos o seguinte a título de teste:

• Resete das configurações da BIOS (Clear CMOS)
• Limpeza da motherboard
• Substituição da fonte de alimentação (externa)
• Substituição de memória RAM

Todos os teste sem sucesso além de algumas dicas encontradas na internet, visto que esse defeito é comum nesse equipamento da Positivo.

Como nossa manutenção não é a nível de micro-eletrônica entramos em contato com o fornecedor requerendo suporte, pois ainda havia garantia.

Um técnico foi enviado até o local e fez a atualização da BIOS mas não quis fornecer a ROM utilizada, isso resolveu o problema definitivamente.

 

Passado algum tempo, com o término da garantia, outros computadores do mesmo modelo (que não apresentaram esse problema no passado) começaram a apitar da mesma forma.

 

Sabemos que a solução passa pela atualização da BIOS mas não temos acesso ao arquivo de atualização, já procuramos na internet e notamos que existe a possibilidade de encontrarmos aqui no site eletrônicaBR, inclusive já existe um tópico sobre isso (link abaixo), mas é necessário abrir um novo tópico.

 

 

Se for possível nos ajudar ficaremos agradecidos.

 

BIOS atual: 0.201X - 27/12/2018

 

 

[Jhones]

@SMSTI Pomerode

seu tópico foi movido para a área correta »

 

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