(Dúvida) Impressora HP Deskjet 2776 - Erro E1, E2 e Cópia Reduzida

[Eanes Sabino]

Caros, boa tarde. Gostaria de saber os colegas já pegaram esse problema.

 

Impressora não reconhece papel de jeito nenhum, já limpei os sensores de reconhecimento de papel, o caminho do papel está totalmente desobstruído, cartuchos ok, tracionamento e alimentação ok, mas no momento de imprimir, o papel passa direto já com o erro em tela. 

 

Atualizei para a firmware mais recente, mas o problema persiste. 

 

Ao tentar instalar via USB ou Wi-fi meu PC não reconhece o status da impressora. Testei em outro notebook com windows diferente e o erro persiste. 

 

Ao fazer uma cópia, ela faz a cópia, mas imprime em tamanho reduzido.

 

Só me resta de fato solicitar ao cliente a troca da placa lógica mas tenho quase certeza de que não vai aceitar, devido ao valor ser quase o valor do equipamento. 

 

Mas fica a dúvida: algum colega já pegou esse tipo de erro e se sim, de fato é a placa lógica?

 

Obrigado pela atenção companheiros!!

Editado: 8 de Fevereiro de 2023 por Eanes Sabino

[xandy_73]

Boa tarde, nunca crie um tópico de ajuda em áreas com o nome resolvido.

 

Referente ao seu problema pode ser o sensor do papel que fica embaixo do carro ou placa lógica já que ocorre esse outro erro nas cópias.