dúvida Preciso de ajuda na Formulação de um Termo de garantia para Assistência Técnica em Informática

[Joce Souza]

Olá boa tarde, estou tentando formular um termo de garantia, para dar ao meus clientes, gostaria de saber se alguém tem algo deste tipo pronto, ou que possa me ajudar a formular um, como no CDC diz que devemos dar 90 dias de garantia em produtos e 30 dias em serviço", só que em alguns produtos, como por exemplo ssd, tem 3 anos de garantia, gostaria de formular, algo mais ou menos assim: Garantia na loja 90 dias com a loja XXX, o restante direto com o fabricante YYY. Não entendo muito de direito kkkk. Desde já agradeço a atenção de todos

 

 

Edited July 24, 2024 by Joce Souza

[LEONTEC]

@Joce Souza , aqui na minha assistência eu informo aos clientes que em serviços é 90 dias de garantia. Já quando tenho que colocar peças como SSD ou HD, display, teclado etc. Eu repasso a garantia que os fornecedores me passam, procuro sempre trabalhar com fornecedores que tenha garantia em seus produtos. Não tenho nenhum documento para que o cliente possa assinar e aceitar algum termo de garantia, eles só assinam a ordem de serviço autorizando o serviço e troca de peças se for o caso. A garantia já inicia na data da saída do equipamento ou vendas de peças que é informado no recebi que é entregue ao cliente.

 

Possa ser que algum colega tenha algum tipo de termo de garantia que possa repassar pra você. 

 Os termos são informados verbamente como recomendações: Garantia, só é aceita se a peça apresentar defeito de fabrica. Recomendo não utilizar fontes originais e usar filtro de linha, rompimento do lacre perdi a garantia. 

Edited July 24, 2024 by LEONTEC

[Joce Souza]

É que sempre tem aquele cliente cricri, por isso queria fazer algo mais dentro do juridicamente correto.