Estou enfrentando um problema com a memória RAM utilizável no Windows 10. O notebook possui 8GB de RAM instalados (dois pentes de 4GB DDR3), e toda a memória é reconhecida normalmente na BIOS. No entanto, o sistema indica que 5GB estão reservados para hardware, deixando apenas uma parte utilizável.

Informações adicionais:

Sistema operacional: Windows 10 (64 bits, atualizado).

Placa-mãe: 71R-A14IM0-T830.

Modelo do notebook: Philco PHN 14A. De acordo com o diretório de drivers e arquivos de BIOS da Philco (https://drivers.philco.com.br/Notebook/SHT/PHILCO/), há três versões deste modelo: PHN14A14SBN, PHN14A143N e PHN14A144N.

O que já tentei:

Atualizar o sistema operacional e os drivers.

Verificar o MSCONFIG.

Verificar as configurações da BIOS (não encontrei opções que resolvessem o problema).

Restaurar as configurações de fábrica da BIOS pelo setup (sem remover a pilha)

Minhas dúvidas:

Existe alguma solução para liberar os 8GB completos no sistema?

É necessário atualizar a BIOS? Se sim, como posso proceder com segurança na atualização deste aparelho?

Agradeço desde já qualquer ajuda!

Editado: 25 de Dezembro de 2024 1 ano por Rafael Câmara de Lima

amigo ja olhou na bios quanto da memoria esta dedicada para a placa de video ?

 

se tiver na opção de automatica mude e escolha quanto vc quer colocar na placa de video

 

o windows na 3 foto esta sim vendo os 8gb

 

unica coisa que mexe assim na memoria e 2 coisas 1 o windows ser x86 que não e seu caso vc ta usando o x64 ta correto so sobra a placa de video