dúvida Samsung NP550XDA-KH2BR / NB2772_PCB_MB_V11 / NVME não reconhece depois de regravar BIOS

[diegoborba13]

Olá a todos, 

Estou com um notebook Samsung NP550XDA-KH2BR / NB2772_PCB_MB_V11 que chegou na bancada com sintoma de não carregar a bateria. Passos dados até o problema do título do tópico acontecer:
- Imaginando algum possível problema de Driver, coloquei um SSD SATA na porta SATA (não M.2) e reinstalei o Sistema operacional nele junto com o NVME. Deu tudo certo, mas mesmo com todos os drivers OK a bateria não carregou e nesse ponto o NVME estava sendo detectado normalmente como um Segundo Disco no Windows.
- Comprei uma bateria nova para o mesmo mas o sintoma continuou o mesmo.
- Comprei um carregador novo, o sintoma continuou o mesmo.
- Conector da fonte (JACK DC IN) está ok.
- Tensões no notebook normais e NVME ligando normalmente e subindo OK o sistema operacional.
- Após tudo isso, resolvi regravar a BIOS caso fosse algum problema com a BIOS mais atual que o notebook estava. (BIOS que estava era versão P23CFB e a que foi regravada foi a P19CFB).
- Fiz um bkp da BIOS antes de regravar com a firmware antiga,a BIOS regravada com sucesso mas a partir dai o NVME não foi mais detectado e o problema de não carregar a bateria ainda continuou. ☹
- Resolvi voltar o BKP da BIOS mais nova que fiz antes de regravar, mas não deu certo acho que devo ter feito um BKP incorreto da BIOS que estava. ☹
- Com BIOS regravada com a versão antiga, coloquei um SSD SATA na porta SATA (não na M.2) e reinstalei o sistema operacional Novamente. Deu tudo certo e pelo Windows Update, foi possível instalar a Versão que estava na BIOS antes da regravação. (P23CFB) mas desta vez o NVME já não detectou mais mesmo com o SO sendo iniciado de outro disco.
- Como não há esquema elétrico disponível dessa placa mãe e lugar nenhum, resolvi devolver o note para o cliente sem custo e pedi para que ele levasse em uma assistência da própria Samsung mesmo, mas preciso fazer com que o NVME dele volte a funcionar novamente do jeito que estava. O NVME dele está ok, pois em uma leitora externa ele é detectado normalmente.
- SSD M.2 SATA também não é reconhecido pela placa mãe.

Alguém já passou por isso? O NVME deixar detectar na BIOS após uma regravação nesse modelo de placa mãe? Será que tem algo atrelado na Firmware da BIOS a algum número de Série do NVME que tem que “bater” para ele ser detectado?

Edited Tuesday at 09:24 PM by FLAVIOTECH

[Roberto275803]

@diegoborba13 

 

Colega a solução para o NVME seria fazer downgrade da bios ou então regravar a bios de volta que estava na maquina antes da atualização.

 

O problema de não carregar a bateria acredito que seja problema dos mosfet de entrada na linha de Vin (19 v)

 

Veja a tensão no gate dos mosfet desta linha geralmente deve ter algo em torno de 25v, se tiver 19 v o mosfet pode está com fuga ou em curto ou então problema no PWM de carga.

 

Abs,

 

Roberto

[diegoborba13]

@Roberto275803 Sobre o mosfet de carga... na entrada dele tem exatamente a tensão.. de VIN 19V e na saida 12,85 V mas quando coloco a bateria.. a tensão de saída do mosfet cai para 10,30. Com isso não vou esquentar a cabeça. Só queria o NVME detectando novamente.

[Roberto275803]

9 minutos atrás, diegoborba13 disse:

@Roberto275803 Sobre o mosfet de carga... na entrada dele tem exatamente a tensão.. de VIN 19V e na saída 12,85 V mas quando coloco a bateria.. a tensão de saída do mosfet cai para 10,30. Com isso não vou esquentar a cabeça. Só queria o NVME detectando novamente.

Falei a respeito dos mosfet após o conector de fonte e não os de carga.

 

Quanto ao NVME tente fazer um reset na placa. Desligue tudo da placa, fonte bateria, pilha do cmos e as unidades de armazenamento  e aguarde um tempo. Depois ligue somente com a fonte e entre na bios. Desligue e instale o NVME e veja se detecta.

 

[infocel technology]

ola amigo nao querendo te desanimar mais esse problema tem varios relatos e ninguem sabe pq acontece isso, gravar a bios e parar de reconhecer a porta nvme a unica logica q poderia ser a parte da bios do pch hub q gera alguma falha e ja sei desse problema desde o ano passado so gravei bios quando nao gerava imagem mais avisava o cliente antes q poderia ocorrer essa falha graças a Deus cmg nao aconteceu mais ja aconteceu com um amigo. Boa sorte espero q consiga uma soluçao

[diegoborba13]

@infocel technology Pois é.. vi vários relatos desse tipo também em outros fóruns tudo sem solução. O Negócio é não recomendar mais esse notebook Ruim da Samsung. Agora além de não detectar o NVME na hora de realizar a instalação da placa de vídeo (INTEL IRIS X) quando terminar a instalação do driver a tela fica preta e ele trava. Que porcaria de notebook cara.

[ajudaemwindows]

Olá amigo, tudo bem? Você tem depois inserir os drivers na hora da instalação. Tem a solução em um video do youtube, que se chama: Instalador do Windows não reconhece SSD M.2 NVME!

[diegoborba13]

@ajudaemwindows Infelizmente não é isso. Mesmo com a instalação do Windows realizada via interface SATA e com todos os drivers instalados depois da instalação o Windows não reconhece a interface controladora NVME como um armazenamento secundário. Fora o problema da placa de vídeo que tambem surgiu depois da regravação da BIOS e infelizmente meu BKP da BIOS original que fiz antes da regravação não funciona.

[Rods]

@diegoborba13 sabe dizer se na BIOS original havia configurações de bitlocker, secureboot? Mesmo vc acessando através de um case externo, isso deve ser visto nas configurações de setup. Tente uma instalação do windows 11 com o nvme apenas para aferir se ele aparece como opção pra instalação. Nessas placas novas as chances de ser o BIOS o responsável pelo não carregamento da bateria é praticamente zero, e tbm as vezes não vale mexer antes de termos ctza de alguns detalhes no circuito charger. Acredito que a tesão nesse CI de BIOS dessa placa ( não vi esquema) só vai aparecer depois da placa ligada, e isso tecnicamente elimina qq possibilidade dele ser o responsável. Vc esta usando um gravador externo de Eprom ou fazendo updates do BIOS vis software?

[diegoborba13]

@RodsNão há bitlocker no NVME pois ele lê normalmente em um case externo USB-C que tenho aqui em outra maquina. Consigo ler normalmente os arquivos do usuário.
Não é possivel fazer a instalação em outro NVME pois a placa não reconhece NADA que é colocado no SLot. M.2 nem NVME e nem M.2 SATA.
Sobre o CI de Charger entra 19V e na Saida sai 12.8V mas no instante que conecto a bateria a tensão cai para a tensão atual da bateria e não sobe.
Concordo com que a BIOS ser responsavel pela bateria não recargar é praticmente zero mas ja tive problemas semelhantes em outros notebooks que resolvi desta forma.
Ja regravei a BIOS via gravadora externa e depois que instalaei o windows em um armazenamento SATA tambem consegui atualizar a Bios via software mas nada faz voltar o M.2 NVME a realizar leitura novamente.
E agora tem o agravante de que quando tento realizar a instalação do Drivers de vídeo (Inter IRIS X) o notebook trava logo em seuigda com tela preta e fica naquele Reset infinito do windows que nunca inicia e quando volto um ponto de restauração onde não tem o drivers de video instalado o windows sobe normalmente mas sem o drivers de vídeo.
Estranho que não joguei calor nessa placa e nenhum procedimento mais invasivo que faria com que esses dois componentes parassem de funcionar. Como não há esquema elétrico dessa placa mãe fica mais dificil ainda.

Ta complicado.

Em 13/03/2025 às 11:08, Rods disse:

@diegoborba13 sabe dizer se na BIOS original havia configurações de bitlocker, secureboot? Mesmo vc acessando através de um case externo, isso deve ser visto nas configurações de setup. Tente uma instalação do windows 11 com o nvme apenas para aferir se ele aparece como opção pra instalação. Nessas placas novas as chances de ser o BIOS o responsável pelo não carregamento da bateria é praticamente zero, e tbm as vezes não vale mexer antes de termos ctza de alguns detalhes no circuito charger. Acredito que a tesão nesse CI de BIOS dessa placa ( não vi esquema) só vai aparecer depois da placa ligada, e isso tecnicamente elimina qq possibilidade dele ser o responsável. Vc esta usando um gravador externo de Eprom ou fazendo updates do BIOS vis software?