Chrome OS Mod. xe303c12-ad1br - Não consigo restauração SO

[Walkirio Fernandes]

Olá galera,

 

Estou com um Samsung Chromebook com sistema Chrome OS que deu problema e não inicializa enviando mensagem para reinstalar o sistema. No entanto, já tentei várias vezes seguindo o procedimento do fornecedor do sistema sem sucesso, inclusive trocando de pen drive considerando incompatibilidade do equipamento.

Alguém já passou por esse problema e resolveu?

 

Grato. 

[Walkirio Fernandes]

Olá;

 

Após inúmeras tentativas de corrigir o problema do sistema operacional (por volta de 40 tentativas) com 3 pen drives diferente, onde recebia a mensagem de que deveria acessar o site da Google para ver qual o procedimento a ser tomado, acabei entrando em contato com o fabricante para um Help Desk, no entanto, sem sucesso, onde o atendente me orientou que levasse o equipamento ao uma credenciada da Samsung, o que me levou a crer que o problema deve ser de hardware.

 

Segue abaixo imagens internas do equipamento para aqueles que não conhecem o equipamento e se tiverem alguma opinião agradecemos.

 

 

MB

 

Abç

[henrique-miranda]

Olá, Estou com o mesmo problema.

Ao tentar atualizar pelo pendrive ou pelo cartão SD apresenta o erro: Ocorreu um erro inesperado.

Modelo Snow BARA Samsung, exatamente igual o seu. Estou carregando a bateria por completo para ver se pode ser este o problema, ja tentou isto?

Espero que alguem dê uma luz!

[henrique-miranda]

Comigo não funcionou mas vc pode tentar!

 

1-  Remova a bateria do chromebook deixe o desligado por 2 horas e conecte a bateria, torne a liga-lo de novo.

 

2 - Se caso não der certo tente liga-lo aguardar 30 segundos desliga-lo e repetir o processo até 30 vezes com intuito de resetar o chip TPM.

 

3 para saber o log de erro ligue o chromebook e aperte tab e poste aqui as 2 primeiras linhas.

 

fica a dica pra galera.

[gnu informatica]

 

Nas fotos tá informando o modelo: xe303c12-ad1br

 

Você não tem permissão para ver links. Faça login ou cadastre-se.

 

Postando, pois nao vi informando o modelo.

 

Roberto

[Walkirio Fernandes]

Olá, estou retornando a este post para mostrar os procedimentos já realizados e sem sucesso.

 

Quando inicio o Chromebook normalmente ou dou os comandos Esc+F2+Power me aparece essa tela:

 

Quando insiro o pen driver com o sistema para recuperação me aparece está tela:

 

Se tento entrar em modo Desenvolvedor através do comando ctrl+D me apresenta está tela:

 

No entanto, quando dou o Enter, ele volta para a tela de erro de sistema mostrada anteriormente.

 

Estou quase acreditando que o problema está na BIOS do equipamento.

 

henrique-miranda - quanto ao que você solicitou, segue abaixo o log de inicialização:

 

Aguardo sugestões. 

[Sandro F Hossein]

OlÁ!

 

Pessoal acabo de entrar para o Clube RIP (e não vip) da Samsung.

PElo jeito meu Chromebook Samsung 303C ta indo pro beléléu mesmo.

Seguinte li já tudo a respeito.

 

Mas faltou alguem me ajudar no seguinte:

 

Quando pressiono ALT+ <- (Seta pra Esquerda) e da nisso na tela: (TIPO CMD WINDOWS)

 

"

Exporting kernel argument CROS_SECURE as KERN_ARG_CROS_SECURE

Exporting kernel argument CONSOLE as KERN_ARG_CONSOLE

Exporting kernel argument CONSOLE as KERN_ARG_CONSOLE

Exporting kernel argument LOGLEVEL as KERN_ARG_LOGLEVEL

Exporting kernel argument INIT as KERN_ARG_INIT

Exporting kernel argument CROS_SECURE as KERN_ARG_CROS_SECURE

Exporting kernel argument OOPS as KERN_ARG_OOPS

Exporting kernel argument PANIC as KERN_ARG_PANIC

Exporting kernel argument ROOT as KERN_ARG_ROOT

Exporting kernel argument ROOTWAIT as KERN_ARG_ROOTWAIT

Exporting kernel argument RO as KERN_ARG_RO

Exporting kernel argument DM_VERITYERROR_BEHAVIOR as KERN_ARG_DM_VERITERROR_BEHAVIOR

Exporting kernel argument DM_VERITYMAX_BIOS as KERN_ARG_DM_VERITYMAX_BIOS

Exporting kernel argument DM_VERITYDEV_WAIT as KERN_ARG_DM_VERITYDEV_WAIT

Exporting kernel argument NOINITRD as KERN_ARG_NOINITRD

Exporting kernel argument PANIC as KERN_ARG_PANIC

Exporting kernel argument CROS_RECOVERY as KERN_ARG_CROS_RECOVERY

Exporting kernel argument KERN_B_HASH as KERN_ARG_KERN_B_HASH

Exporting kernel argument VTGLOBAL_CURSOR_DEFAULT as KERN_ARG_VTGLOBAL_CURSOR_DEFAULT

Exporting kernel argument KERN_GUID as KERN_ARG_KERN_GUID

An unrecoverable error occurred with your security device

Please power down and try again

Failed to lock bGlobalLock."

 

Alguem sabe do que se trata isso?

 

PROCEDIMENTOS

Iniciei no ESC+ATUALIZAR + POWER

Apareceu a tela da Exclamação Amarela

Coloquei o PEN DRIVE de 4GB ja com o Recovery feito la no site indicado

Escureceu a tela

e apareceu o bendito ERRO!

Nessa tela do Erro que eu pressionei ALT+<-(Seta pra esquerda)

E deu nisso!

 

E ai sera que da pra saber um luz no fim do tunel?

 

MODELO: SNOW BARA NA-J 0453

 

Aguardo!

[kathia]

Vou tentar remover um parafuzo perto da placa mãe que impede de baixar outros programas, vou tentar nada a perder.

[gil.castro]

Pessoal, boa noite.

Aparentemente é defeito no chip TPM, mas acho que somente trocar o chip por um novo não basta por causa do firmware.
Alguém já tentou fazer a troca do chip TPM?

Editado: 7 de Fevereiro de 2023 por gil.castro

[xandy_73]

13 horas atrás, gil.castro disse:

Pessoal, boa noite.

Aparentemente é defeito no chip TPM, mas acho que somente trocar o chip por um novo não basta por causa do firmware.
Alguém já tentou fazer a troca do chip TPM?