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(Resolvido)Copiadora Xerox Workcentre 4118 - atolamento de papel

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Bom dia amigos do Forum. Sou técnico em impressora jato de tinta e ja consertei vários modelos de impressoras a laser também. Estou com a copiadora  Xerox Workcentre 4118 que está dando mensagem de atolamento de papel, e eu reparei que quando coloco na bandeja lá em baixo o papel e mando tirar um xerox, ela começa a puxar o papel e não chega a puxar mais dá a mensagem de atolamento de papel. Por onde posso começar

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