Camarada, tenho umas 300 máquinas desse modelo paradas, não consegui ainda achar uma solução definitiva para isso, o que percebi é que depois que aquela base de aquecimento fica arranhada, a película rasga muito rápido, então se for trocar a película e ver que a base esta arranhada ou amassada, troque a base de aquecimento também para não perder a película nova, quanto a manutenção, lubrifique periodicamente pra aumentar a vida útil da película, e se ela estiver em um local com alto volume ( mais de 2.500 cópias mês) coloque outro modelo porque você vai ter problemas frequentes e o custo não compensa.
estou testando uma graxa a base de sabão da texaco, MARFAK MP2, ela custa muito mais barato que as outra (18,00 o pote de 500gr) mas ainda não tenho como dizer se funciona.