Rafaela Correia

Trabalhei por 3 anos como suporte N1. Tinha muita gente, eu inclusa, que queria fazer um trabalho bom e de qualidade, mas por conta da SLA, nossos supervisores apressavam o atendimento. De 15 minutos que tínhamos, diminuíram pra 10! Era bem frustrante. O cliente se irritava, o chamado demorava para ser resolvido e assim continuava o ciclo. A culpa não é totalmente dos técnicos. As vezes a gente fica preso as políticas da empresa.