OLHEM SÓ EU TENHO UM TERMO DE CIÊNCIA QUE DOU PRO CLIENTE AQUI NA LOJA, VOU MANDAR O MODELO PRA VCS VER, SE QUISEREM PEGAR O MODELO PRA VCS FIQUEM A VONTADE.
Prezado Cliente,
Você escolheu a ASSISTENCIA TECNICA para prestar serviços técnicos aos seus equipamentos, e nós agradecemos por essa preferência. Estamos conscientes de nossa responsabilidade, e tudo faremos para que nosso atendimento seja o melhor possível, e para que sejamos lembrados quando necessitar novamente de nossos serviços. Uma das principais preocupações de nossa empresa é o respeito estrito aos seus direitos de consumidor, destacando-se inclusive a mais ampla informação a respeito dos serviços que você irá utilizar. Pedimos que você leia atentamente e, caso necessite de alguma informação complementar, tire suas dúvidas conosco.
ASSINE, POR FAVOR, NA PRESENÇA DO (a) ATENDENTE DE SEU EQUIPAMENTO.
1-Procedimentos Técnicos
Por se tratar de equipamentos eletrônicos com peças em miniaturas, e dependendo do estado do equipamento, poderão manifestar novos defeitos não observados numa primeira avaliação, decorrentes de peças soltas, mau contato, oxidação de placas, ou vazamento espontâneo de baterias internas, com prejuízo das placas que controlam os acessórios, sem que haja responsabilidade de nosso laboratório nessas ocorrências espontâneas.
2-Prazos de Conclusão de Serviços
Os prazos informados para orçamento ou conclusão de serviços estão sujeitos a variações de acordo com o desenrolar dos serviços em andamento. Alguns equipamentos necessitam que seja efetuado um conserto primário do defeito mais aparente, para que se manifestem outros problemas eventualmente ocultos, devido, por exemplo, à falta de energia no aparelho.
3-Retirada de Equipamentos Todos os equipamentos com os devidos consertos concluídos, ou orçamentos reprovados deverão ser retirados no prazo de 15 dias após a comunicação por parte da SoS Notebooks, permitindo a entrada de outros equipamentos em nosso laboratório, e reduzindo os riscos de um equipamento em desuso, que está sujeito a riscos na carcaça e ao vazamento das baterias internas podendo causar danos permanentes às placas internas. A não retirada do equipamento num prazo de 15 dias após a comunicação, implicará na cobrança de aluguel de prateleiras no valor de R$50,00 por mês, visando a cobertura de custos com armazenamento e limpeza externa, sem que haja responsabilidade da empresa quanto a outros riscos em geral.
4-Dados Armazenados nos Equipamentos
Armazenados em meios eletrônicos estão sujeitos a perdas devido à falta de energia (meios voláteis) ou a possíveis defeitos na mídia (discos rígidos, cds. etc), devendo, por esse motivo, serem salvos através de copia (backup) periodicamente, pelo próprio cliente. Em nenhuma circunstância poderá a ASSISTENCIA TECNICA se responsabilizada pela perda total ou parcial de dados contidos nos equipamentos em conserto. Com relação à instalação de programas solicitados pelo cliente, deverão ser fornecidos sempre os discos originais dos programas a serem instalados, acompanhados do número de série do software de propriedade do cliente.
5-Baterias
As baterias perdem seu poder de carga naturalmente, sem interferência humana. Em nenhuma hipótese poderemos garantir a capacidade de carga das baterias que acompanham os equipamentos em conserto.
5-Garantias
SEÇÃO IV Da Decadência e da Prescrição
Art. 26. O direito de reclamar pelos vícios aparentes ou de fácil constatação caduca em:
I – trinta dias, tratando-se de fornecimento de serviço e de produtos não duráveis;
II – noventa dias, tratando-se de fornecimento de serviço e de produtos duráveis.
§ 1° Inicia-se a contagem do prazo decadencial a partir da entrega efetiva do produto ou do término da execução dos serviços.
§ 2° Obstam a decadência:
I – a reclamação comprovadamente formulada pelo consumidor perante o fornecedor de produtos e serviços até a resposta negativa correspondente, que deve ser transmitida de forma inequívoca;
II – (Vetado).
III – a instauração de inquérito civil, até seu encerramento.
§ 3° Tratando-se de vício oculto, o prazo decadencial inicia-se no momento em que ficar evidenciado o defeito.
CPF:_____________________________________
O.S:________________
Recebi e compreendi em sua totalidade as informações acima, nada tendo a ressaltar em relação às mesmas.
Assinatura do cliente:______________________________
Data do atendimento:______/_______/________