Consegui resolver o problema com a ajuda de um youtuber INFOZEM "Informatica e Dispositivos Moveis".
A forma de resolver o problema do loop na tela inicial "Smart TV loading..." foi através de um hard reset.
Como fazer: ligar a tv apenas no botão interruptor (liga/desliga), com o standby aceso apenas com a luz vermelho. Na sequencia, APERTAR E SEGURAR o botão PROG (terceiro botão de cima pra baixo no painel lateral esquerdo da tv). Mantendo o botão PROG apertado, aperte o botão pra LIGAR a tv no CONTROLE REMOTO. Quando a tv ligar, pode soltar o botão PROG.
A tv irá entrar na tela do sistema Android. Após, selecione com o auxilio do controle remoto, a opção "wipe data/factory reset", depois selecione "YES -- delete all user data". Depois de concluído a tv deve mostrar a informação de "Operation successful". Em seguida, selecione a opção de "reboot system now" e a tv irá reiniciar normalmente.
Esse procedimento corrigiu o problema da tv e ela voltou a funcionar, felizmente.
Nota: A função smart da minha tv nunca funcionou adequadamente, eu uso nela um chrome cast e as demais entradas da tv para conectar aos meus outros aparelhos.