Boa tarde pessoal.
Peço a ajuda de voceis para tentar solucionar esse caso por favor.
Notebook do cliente diz que parou de dar video depois que reiniciou do windows update.
Eu creio que pode ser a bios que corrompeu após o cliente ter feito o update do windows que algumas vezes acompanha com o firmware novo junto do update.
Esse caso pelo que eu vi tem todas as voltagens primarias, esta carregando a bateria, mas nao tenho video nem na tela interna e nem na externa.
O teclado nao responde o capslock, e nem a tela acende o backlight.
Ja tentei fazer o basico:
- Troca da memoria Ram DDR4 e posição de slots
- Troca da fonte de energia e usado a fonte assimetrica para teste. Consumo de energia chega aos 0,36A - o cooler gira e o processador esquenta nada anormal.
- Regravação da bios principal e da ec no super i/o com esses arquivos
Eu creio que o problema deve ser a bios mesmo. Ate onde analisei na placa tem as voltagens principais.
So que eu creio que o arquivo da bios tem que ser o clean me. Eu nao to conseguindo limpar a regiao desse arquivo com a ferramenta que peguei aqui no forum. Pode ser que eu esteja fazendo algo de errado. Eu nunca fiz a limpeza de regiao nessas bios de 16MB mais recentes. Eu abro a ferramenta e peço pra ele fazer a leitura do arquivo mas ele nao me retorna nada na tela, como se eu nao tivesse selecionando nada.
Alguem no forum poderia me subir o arquivo da bios ja com a regiao limpa? Esse notebook é um core i5 de 8ª geração sem video dedicado.
Agradeço muito a atenção de voceis.