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Boa a todos, alguém pode me informar se existe algum app androide e ios de ordem de serviços, pois queria que meus clientes consultassem as informações de seus produtos através deste app de onde eles estivessem, não só ligando ou recebendo ligações da empresa.
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PACOTE DE MODELO DE DOCUMENTO PARA CRIAÇÃO DE ORDEM DE SERVIÇO Visualizar Arquivo DIVERSOS MODELOS DE DOCUMENTO DE ORDEM DE SERVIÇOS PARA USO DE ASSISTENCIAS TECNICAS Uploader dscjunior Enviado 08/10/2023 Categoria Montagens, projetos e afins
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Pessoal, estou iniciando os estudos quanto a reparos de placas de notebook mas estou um pouco confuso acerca da melhor ordem de começar o estudo. Melhor começar sobre os principais defeitos ou análise de componentes?- 6 respostas
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O Básico da Gestão e Comportamento - Ordem de Serviço
Gercino Satiro postou um tópico em Assuntos Diversos
Não só de eletrônica vive uma assistência técnica, e na gestão do negócio a Ordem de Serviço ('OS') tem uma grande importância. Uma 'OS' mau elaborada pode ser a origem de uma grande dor de cabeça, já a falta desta é imperduável. Basicamente uma 'OS' tem por finalidade documentar a trajetória do objeto a ser consertado, buscando sempre um equilíbrio em seu conteúdo para não se tornar confusa, ou seja um monte de dados desencontrados, ou inexpressiva, sem informações importântes para o técnico e administrador. A alquimia está aqui, em uma composição que seja eficaz. Mas então basicamente o que deve ter em uma 'OS'? Uma 'OS' deve vincular os agentes envolvidos, então minimamente teremos referência da empresa assistência ou responsável pelo acordo, o cliente obviamente e o técnico responsável. As datas são importantes, então teremos data de entrada e saída, e lembro que este é "um modelo básico" mas muitas outras datas e dados podem ser inclusos. Espaço para descrever qual aparelho está entrando, seu modelo e número de série e observação sobre sua conservação e assessórios. Área para anotar a descrição do problema citado pelo cliente. Nome do técnico responsável. Descrição do serviço realizado, e para mim o mais importante: o termo de serviço. Este termo de serviço é aquele texto 'genérico' que descrevem responsabilidades e obrigações envolvidas no acordo 'OS', então se empenhe muito na elaboração deste texto! Normalmente é citato que 'não nos responsabilizamos pela origem do aparelho'; 'após a finalização desta OS o cliente avisado terá "tantos dias" para retirar e após este período será cobrada taxa de permanência'; 'que pequenos arranhões ou avarias provenientes do serviço serão toleradas'; 'que o cliente na retirada aprova totalmente todos os serviços realizados e seus resultados"; etc etc etc e tal. Guardem as 'OS' como um tesouro! Mantenha todas bem armazenadas e pelo máximo de anos que poder, é um documento que poderá lhe salvar de grandes problemas futuros. Com o passar do tempo sua 'OS' vai aprimorando, algumas informações que podem lhe colocar em situação ruim serão retiradas, outras serão adicionadas e assim segue até a maturidade deste documento. Se poder manter um cópia em sistema informatizado será melhor ainda. Sucesso a todos.:.
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Técnico sem o EletrônicaBR não é um técnico completo! Leia Mais...